Bankenstudie ING Diba ist die vertrauenswürdigste Bank Deutschlands

ING Diba, die vertrauenswürdigste Bank Deutschlands. | © Getty Images

ING Diba, die vertrauenswürdigste Bank Deutschlands. Foto: Getty Images

80,8 Prozent der Kunden vertrauen der Direktbank ING Diba. Das zeigt eine Umfrage von Brand Finance. Der Markenspezialist hat rund 19.000 Kunden aus 22 Märkten befragt.

Auch die Loyalität der Kunden gegenüber ING Diba ist hoch. So bezeichneten es 68,1 Prozent der befragten Kunden als „sehr unwahrscheinlich“, dass sie die Bank wechseln würden. Bei den wechselbereiten Kunden anderer Banken hingegen ist ING Diba besonders beliebt: 13,6 Prozent von ihnen würden gerne zur Direktbank wechseln.

Etwas weniger Vertrauen bringen die Kunden Volksbanken und Sparkassen entgegen, die lediglich auf 67,8 beziehungsweise 63,9 Prozent kommen. Der Commerzbank vertrauen nur 53,8 Prozent der befragten Kunden.

Ein besonders schlechtes Image hat unterdessen die Deutsche Bank. Nur 46,8 Prozent der Kunden vertrauen dem Finanzriesen. Auch die Wechselbereitschaft ist bei Deutsche-Bank-Kunden höher als bei Kunden aller anderen untersuchten Banken.