Befragung von Servicevalue Diese bAV-Anbieter können bei Arbeitnehmern punkten

Flaggen mit Allianz-Logo. Die Allianz ist einer der Anbieter, die in der Befragung von Servicevalue mit

Flaggen mit Allianz-Logo. Die Allianz ist einer der Anbieter, die in der Befragung von Servicevalue mit "sehr gut" abschneiden.

Bei welchen Anbietern von betrieblicher Altersversorgung fühlen sich Kunden besonders wohl? Das Beratungsunternehmen Servicevalue wollte das herausfinden und hat zusammen mit dem Wochenmagazin Focus über 2.200 bAV-Kunden befragt.

Das heißt, es hat Arbeitnehmer befragt, die - wenn auch mittelbar - Kontakt zu einem bAV-Versicherer hatten. Das Branchenportal Versicherungsjournal.de weist zu Recht darauf hin, dass solche „Kunden“ zur Versicherungsgesellschaft möglicherweise gar keinen direkten Kontakt hatten. Immerhin ist der Versicherungsnehmer der Arbeitgeber. Vorrangig er steht in Kontakt zu den Unternehmen.

Im Rahmen der Studie von Servicevalue gaben 2.203 Arbeitnehmer online 2.904 Urteile ab: Jeder Befragte konnte bis zu zwei Versicherer benennen, mit denen er innerhalb der vergangenen 24 Monate – auch mittelbar – in Kontakt stand.

Abgefragt wurde, wie fair Arbeitnehmer die Versicherer empfinden – und zwar hinsichtlich der angebotenen Produkte, hinsichtlich Kundenberatung und Service, der Kommunikation und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Im Ergebnis verteilt Servicevalue die Beurteilungen  „ausgezeichnet“, „sehr gut“, „gut“, „mittelmäßig“ und „schlecht“.

Alle Unternehmen, die einen Wert über dem Durchschnitt erzielen, werden mit „gut“ beurteilt. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt aller mit „gut“ bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein „sehr gut“. Ein mit „ausgezeichnet“ bewertetes Unternehmen ist in der Gesamtbewertung nicht zu finden.

Die folgende Auflistung stellt mithin kein Ranking dar, sondern präsentiert ungewichtet die 10 bestbewerteten, also mit „sehr gut“ bewerteten bAV-Anbieter:

  • Allianz
  • Axa
  • Cosmos Direkt
  • Debeka
  • DEVK
  • Huk-Coburg
  • SV Sparkassenversicherung
  • Swiss Life
  • Württembergische
  • WWK