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in Studien & UmfragenLesedauer: 4 Minuten

Test von BU- und Risiko-LV-Anträgen „Versicherungsanträge sind eine Zumutung für den Kunden“

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„Zum Teil braucht man für das Ausfüllen eines Antrags bis zu 20 oder 30 Minuten; das ist unzumutbar für den Kunden“, so Becher. Bei den Testsiegern betrug die Ausfülldauer des Antrags etwa 14 Minuten. „Die Anzahl der Antragsseiten bei den Risikolebensversicherungen schwankt stark, von 4 bis 14 Seiten. Es ist unverständlich, warum die Versicherer hier so große Unterschiede aufweisen.“

„Papierflut nicht mehr zeitgemäß“

Auch bei den Anträgen zur Berufsunfähigkeitsversicherung ist die Differenz zwischen den Versicherern enorm. Insgesamt konnten im Test 19 mögliche Punkte erreicht werden. Becher: „Leider hat keiner der Versicherungsanträge zu 100 Prozent überzeugt. Von möglichen 19 Punkten erreichten die Testsieger Hannoversche und Gothaer 15 beziehungsweise 14 Punkte, was die Noten 2,3 und 2,7 ergibt.“

Grafik: Getsurance

Becher sieht einen Wandel in der Zukunft voraus: „Einige Versicherer bieten bereits Online-Formulare an, doch die meisten lassen ihre Kunden noch seitenlange Anträge ausfüllen. Diese Papierflut von komplizierten Versicherungsanträgen ist nicht mehr zeitgemäß. Auch Versicherer kommen an der Digitalisierung nicht vorbei.“

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