Versicherungs-Apps Makler: „Viele Insurtechs werden einen langsamen Tod sterben“
Wie beurteilen Sie die Sorgen vieler Insurtech-Kunden um den Schutz ihrer persönlichen Daten? Und wie gewährleisten Sie den Datenschutz in Ihrem Unternehmen?
Die Insurtech-Kunden sind wahrscheinlich alle bei Facebook angemeldet, haben einen Whatsapp-Account oder ein Amazon-Konto. Nutzt man solche Unternehmen für seinem persönlichen Alltag, wird einem die Verwaltung seiner persönlichen Versicherungsdaten über ein Insurtech sicherlich auch nicht sehr schwer fallen. Die Hemmschwelle, seine persönlichen Daten im Internet einzugeben sinkt massiv, die jüngere Generation wird mit der Digitalisierung groß und hat nicht mehr so viele Berührungsängste wie vielleicht die ältere Generation.
Grundsätzlich nehmen wir die Sorgen aber natürlich Ernst und wir bieten für unseren digitalen Kundenordner auf der Website selbstverständlich eine SSL-Verschlüsselung an. Die Daten sind auf deutschen Servern gespeichert und wir arbeiten mit namhaften Herstellern zusammen.
Im Alltag spielt bei unseren Nutzern die Frage nach den persönlichen Daten so gut wie keine Rolle.
Manche Nutzer erteilen einem Insurtech-Betreiber nur aus Versehen eine Maklervollmacht. Welche Erfahrungen haben Sie mit Kunden gesammelt, die das rückgängig machen wollen?
Bisher haben wir noch keinen Kunden gehabt, welcher aus Versehen bei einem Insurtech-Unternehmen eine Maklervollmacht unterschrieben hat. Dies mag auch daran liegen, dass wir den Kunden, welche wir eine Affinität in diesem Bereich zutrauen, ziemlich direkt von unseren „Vorzügen“ mit unserer Versicherungs-App beziehungsweise dem digitalen Kundenordner und so weiter hinweisen. Hier gibt es dann auch keinen Bedarf mehr.
Von Kollegen bekommen wir es aber durchaus mit, dass Ihre Kunden ein Maklermandat unterzeichnen. Dies geschieht zu 99 Prozent unwissentlich und wird daraufhin eigentlich immer aufgehoben, nachdem die Kunden über die Tragweite Ihrer Entscheidung aufgeklärt wurden.
Praktische Erfahrungen kann ich hier also nicht mitteilen.
