66-Wort-Sätze Bleiwüsten verhindern BU-Abschlüsse
60 % mehr Kaufbereitschaft bei einfachen Texten
Das trug erwartungsgemäß nicht gerade zur Vertrauensbildung bei. So erklärten sich Personen, die den Original-Text gelesen hatten, seltener bereit, das Produkt abzuschließen. „Über 60 Prozent der Personen, die den überarbeiteten Text gelesen haben, liegen über der durchschnittlichen Kaufabsicht der Personen, die die Originalbedingungen gelesen haben“, erklären die Studienautoren.
In zwei Folgestudien, die die Autoren später durchgeführt haben, zeigt sich sogar ein noch größerer Einfluss unverständlicher Versicherungsbedingungen auf die Kaufabsicht.
Doch die unnötig schwer formulierten Versicherungsbedingungen vermiesen den Anbietern nicht nur das Geschäft. Sie verstoßen auch gegen das Gesetz, schreiben die Studienautoren. Denn gemäß Paragraf 307, Absatz 1, Satz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) müssen Geschäftsbedingungen für beide Vertragsparteien verständlich sein.