Heute werden sie von Beginn an mit einbezogen – das stärkt die Kundenbeziehung und bringt die Produktentwicklung schneller voran. Bei der Implementierung der neuen Handels- und Verwaltungsplattform von comdirect business partners steht das Feedback der Finanzdienstleister daher im Mittelpunkt.
Seit Jahren ist die Bankenwelt im Umbruch. Die Bedürfnisse der Kunden haben sich verändert und die Anforderungen an die Banken steigen – insbesondere was Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und Qualität des Kundenservices angeht. Als Direktbank sind wir seit jeher digital. Ob die digitale Kontoeröffnung mit VideoIdent, oder die Möglichkeit mit der smartPay App Rechnungen ganz einfach zu bezahlen und zu archivieren – wir denken Banking tagtäglich neu, um unseren Kunden das Leben leichter zu machen. Zu einem guten Kundenservice gehört deshalb für uns, mit den Kunden gemeinsam neue Produkte zu entwickeln.
So auch in unserem B2B-Geschäft: Bei comdirect business partners arbeiten wir seit über 13 Jahren mit unabhängigen Finanzdienstleistern zusammen. Ein kontinuierlicher Kontakt und partnerschaftlicher Umgang haben dabei höchste Priorität. Auch bei der Entwicklung unserer neuen Handels- und Verwaltungsplattform für Finanzdienstleister bauen wir auf diesen Ansatz. Das neue business partners-Frontend soll unsere Partner noch gezielter unterstützen, etwa durch eine intuitive Bedienung, ein modernes Design und eine hohe Performance. Damit die Plattform am Ende auch wirklich perfekt zu unseren Kunden passt, setzen wir bei der Entwicklung auf Workshops und kontinuierliche Umfragen. Bei jedem Produktionsschritt erfahren wir somit, wie unsere Kunden die Entwicklung bewerten und was noch verbessert werden kann. So können wir schrittweise mit weiteren Funktionalitäten, wie etwa einem Honorarabrechnungstool, an den Start gehen – ganz individuell auf unsere Kunden zugeschnitten. Die erste Stufe des Projektes wurde bereits im Dezember gelauncht und ermöglicht unseren Partnern nun auch, jederzeit mobil über ihr Tablet auf die Daten ihrer Kunden zuzugreifen.
Für Fragen steht Ihnen Thomas Pickard, Leiter comdirect business partners, gerne zur Verfügung.
E-Mail: thomas.pickard@comdirect.de
Telefon: +49 (0) 4106 704 2044
Seit Jahren ist die Bankenwelt im Umbruch. Die Bedürfnisse der Kunden haben sich verändert und die Anforderungen an die Banken steigen – insbesondere was Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und Qualität des Kundenservices angeht. Als Direktbank sind wir seit jeher digital. Ob die digitale Kontoeröffnung mit VideoIdent, oder die Möglichkeit mit der smartPay App Rechnungen ganz einfach zu bezahlen und zu archivieren – wir denken Banking tagtäglich neu, um unseren Kunden das Leben leichter zu machen. Zu einem guten Kundenservice gehört deshalb für uns, mit den Kunden gemeinsam neue Produkte zu entwickeln.
So auch in unserem B2B-Geschäft: Bei comdirect business partners arbeiten wir seit über 13 Jahren mit unabhängigen Finanzdienstleistern zusammen. Ein kontinuierlicher Kontakt und partnerschaftlicher Umgang haben dabei höchste Priorität. Auch bei der Entwicklung unserer neuen Handels- und Verwaltungsplattform für Finanzdienstleister bauen wir auf diesen Ansatz. Das neue business partners-Frontend soll unsere Partner noch gezielter unterstützen, etwa durch eine intuitive Bedienung, ein modernes Design und eine hohe Performance. Damit die Plattform am Ende auch wirklich perfekt zu unseren Kunden passt, setzen wir bei der Entwicklung auf Workshops und kontinuierliche Umfragen. Bei jedem Produktionsschritt erfahren wir somit, wie unsere Kunden die Entwicklung bewerten und was noch verbessert werden kann. So können wir schrittweise mit weiteren Funktionalitäten, wie etwa einem Honorarabrechnungstool, an den Start gehen – ganz individuell auf unsere Kunden zugeschnitten. Die erste Stufe des Projektes wurde bereits im Dezember gelauncht und ermöglicht unseren Partnern nun auch, jederzeit mobil über ihr Tablet auf die Daten ihrer Kunden zuzugreifen.
Für Fragen steht Ihnen Thomas Pickard, Leiter comdirect business partners, gerne zur Verfügung.
E-Mail: thomas.pickard@comdirect.de
Telefon: +49 (0) 4106 704 2044
