Ass Compact-Trendstudie Die Digitalisierung kommt – aber was ist das eigentlich?
Trotz des unklaren Begriffs versprechen sich Vermittler von digitalen Prozessen Positives. Immerhin 77 Prozent erwarten rationalere Abläufe im Vermittlerbetrieb.
Diese Anwendungen nutzen Makler oder planen sie zu nutzen
Neun von zehn befragten Maklern nutzen aktuell bereits ein digitales Maklerverwaltungsprogramm und beinahe ebenso viele einen elektronischen Antrag. Großes Potenzial sehen Makler außerdem in der Möglichkeit, Verträge online zu verändern und Schadenmanagement digital zu betreiben.
Digitale Abläufe nutzen jedoch nicht nur unmittelbar dem Vermittler: 88 Prozent der Befragten gaben an, eine eigene Webseite mit Kontaktformularen, Blogs und Chartfunktion verbessere die Zusammenarbeit mit dem Kunden. Drei Viertel der Befragten sahen in elektronischen Anträgen einen Zugewinn für die Zusammenarbeit mit Versicherungsunternehmen. Und über die Hälfte der Befragten (57 Prozent) sah in der elektronischen Provisions-, Courtage- oder Honorarabrechnung einen Mehrwert bei der Zusammenarbeit mit Maklerpools. Für die Zusammenarbeit mit Versicherungsunternehmen sahen drei Viertel der Befragten besonders elektronische Anträge als eine sinnvolle Erleichterung an.
Das Branchenmagazin Ass Compact führt seine Befragung vierteljährlich durch. Sonderthema der aktuellen Auflage: die Digitalisierung im Versicherungsbetrieb.
