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Ausblick auf das Versicherungsjahr 2019 „Künstliche Intelligenz wird eine viel größere Rolle spielen“

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Wird die Digitalisierung 2019 nochmal einen ordentlichen Schritt vorangehen? Was kann man hier erwarten?

Wir haben uns sehr früh aktiv mit den Chancen der Digitalisierung beschäftigt und sind mittlerweile laut der Brandeins Unternehmensanalyse 2018 einer der vier innovativsten Versicherer in Deutschland. Aus meiner Sicht wird Künstliche Intelligenz eine viel größere Rolle spielen. Der Fortschritt wird in großen Schritten auf uns zurollen. Dabei dürfen wir die Geschwindigkeit, mit der uns diese Entwicklungen im Alltag konfrontieren werden, nicht unterschätzen.

Planen Sie neue Produkte für 2019? Wenn ja, in welchem Bereich?

Im Bereich der Altersvorsorge sind wir mit unsere fondsgebundenen Produkten „Vorsorgeinvest“ und „VarioInvest“ gut aufgestellt und bieten unseren Kunden Mehrwert etwa durch Zugang zu kostengünstigere institutionelle Tranchen von Fonds, die sonst nur Großanlegern zugänglich sind. Zudem werden wir das Einmalbeitragsgeschäft stärker vorantreiben, dazu arbeiten wir an Produkten für Kunden, die kurz- bis mittelfristig anlegen möchten. Unsere Berufsunfähigkeitspolice werden wir im Laufe des Jahres weiter entwickeln, sodass insbesondere Kundengruppen, die sich bislang keine Berufsunfähigkeit leisten konnten oder wollten, davon profitieren. Daneben werden wir eine neue Cyber-Deckung einführen.

Welchen Tipp würden Sie Versicherungsmaklern & Co. für 2019 mit auf dem Weg geben?

Persönliche Beratung hat für mich unverändert einen hohen Stellenwert. Nutzen Sie die Möglichkeiten der Digitalisierung, um insbesondere das Beratungserlebnis und die Kommunikation mit Ihren Kunden weiterzuentwickeln, damit die Erwartungen Ihrer Kunden noch besser erfüllt werden können.

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