Herr Schmidt, während der Pandemie waren Auslandskrankenversicherungen kaum nachgefragt. Wie haben sich Bedarf und Absatz seitdem entwickelt?

Jörg Schmidt: Seit Mitte 2022 sehen wir eine deutliche Zunahme bei der Nachfrage, besonders im touristischen Bereich. Man merkt, dass die Menschen trotz Inflation wieder Lust aufs Reisen haben. Gleichzeitig hat Corona sie für die Absicherung von Krankheits- und Stornokosten sensibilisiert. Für dieses und kommendes Jahr erwarten wir eine weitere Erholung auch bei geschäftlichen Auslandsaufenthalten und Bildungsreisen.  

 

Die Auslandskrankenversicherung gilt als Produkt, das – gerade bei der jungen Zielgruppe – oftmals ohne Beratung online abgeschlossen wird. Inwieweit wäre hier auch konkrete Beratung nötig?

Schmidt: Auch wir bieten alle unsere Produkte online und größtenteils mit Sofortpolicierung an. Die klassische Reisepolice für den zweiwöchigen Jahresurlaub kann man sicher über einen Vergleichsrechner abschließen. Wir empfehlen jedoch immer eine Beratung per Telefon oder Live-Chat durch unser Kunden-Service-Center, besonders wenn es um längere Auslandsaufenthalte wie ein Studium oder Work & Travel geht. Im persönlichen Gespräch erhalten wir oft Infos, die für die Wahl des passenden Produkts wichtig sind. Diese Informationen kann kein Vergleichsrechner abfragen und bei der Produktauswahl berücksichtigen.  

Zu welchen Fehlern kann es kommen, wenn Kunden in erster Linie über den Preis entscheiden? Welche möglichen Fallen werden gern übersehen?

Schmidt: Ich möchte ungern von Fallen sprechen – es ist aber ganz klar, dass es bei extrem günstigen Prämien auch Abstriche beim Versicherungsschutz gibt. Das sind beispielsweise Selbstbehalte oder Begrenzungen bei der Erstattung auf gewisse Sätze der Gebührenordnung für Ärzte beziehungsweise Zahnärzte (GOÄ/GOZ). Daher empfehlen wir sowohl im Online-Antrag als auch in der persönlichen Beratung immer Tarifvarianten ohne Selbstbehalte und Begrenzungen bei der Erstattung.

Was war der Anlass für den Relaunch der Care-College-Produktlinie? Welche Neuerungen sind dabei besonders hervorzuheben?

Schmidt: Wir haben Care College, unser Produkt für Bildungsreisende, gerade komplett überarbeitet und noch attraktiver gestaltet. Mit einer Einstiegsprämie von 24,50 Euro in der Tarifstufe Basic sind wir jetzt Preisführer im Wettbewerb. Gleichzeitig haben wir die Leistungen für Zahnbehandlungen, unfallbedingten Zahnersatz und Heilmittel erweitert und vereinfacht. Ab der Tarifstufe Comfort fallen alle Selbstbehalte weg und die Prämienrückerstattung bei Leistungsfreiheit haben wir auf zwei Monatsprämien erhöht. Abschließbar ist Care College künftig bis zu einem Alter von 40 statt wie bisher 35 Jahren.   

Wie unterscheiden sich die Bedarfe von Langzeitreisenden von denen von Sprachschülern, Studenten, High-School-Besuchern und Work & Travel-Teilnehmern?

Schmidt: Grundsätzlich gilt: Je länger der Auslandsaufenthalt dauert, desto umfangreicher sollte auch der Versicherungsschutz sein. So enthält unser Produkt Care Expatriate speziell für berufliche Auslandsaufenthalte zum Beispiel auch Leistungen für Vorsorgeuntersuchungen oder Psychotherapie. Die wichtigsten Leistungen für Sprachschüler, Studierende, High-School-Besucher oder Work & Travel-Teilnehmer sind die Behandlung beim Arzt, Zahnarzt und im Krankenhaus sowie der medizinisch sinnvolle Rücktransport. Darüber hinaus bieten wir auch spezielle Leistungen für diese Zielgruppe wie zum Beispiel die Übernahme von Reisekosten für den Besuch der Eltern bei einem längeren Krankenhausaufenthalt oder ein Semesterausfallgeld bei längeren Erkrankungen. Wichtig bei allen Produkten ist immer der Verzicht auf Pandemieausschlüsse.

Wie können Beratende die Vermittlung einer Auslandskrankenversicherung optimal für das Cross-Selling nutzen?

Schmidt: Die Auslandskrankenversicherung ist häufig der erste Kontakt von Vermittlern mit jungen Menschen, die gerade das Abi in der Tasche haben und jetzt raus in die Welt wollen. Eine positive Kundenerfahrung bei der Vermittlung einer Auslandskrankenversicherung kann für Beratende ein Türöffner zu einer zukunftsträchtigen Zielgruppe sein. Denn schließlich sind die Studierenden von heute in der Regel die Besserverdienenden von morgen, die einen hohen Bedarf an Versicherungs- und Finanzprodukten haben. 

Sie bieten am 9. Mai die Care Concept Convention an. Was erfahren Teilnehmende dort und wie können sie sich anmelden?

Schmidt: Unsere diesjährige Online-Veranstaltung Care Concept Convention steht unter dem Motto „Sichern Sie sich heute schon die Kunden von morgen“. Vermittler erfahren hier mehr über die Bedürfnisse der Generation Z und lernen Beratungs- und Akquiseansätze sowie unser Produktspektrum speziell für junge Leute kennen. Anmelden können sie sich ganz einfach über Zoom.

uslandsaufenthalt ist nicht gleich Auslandsaufenthalt. Ein Au-pair benötigt einen anderen Leistungsumfang als ein Student oder ein Backpacker. Und ein College-Student in den USA braucht einen auf die speziellen Anforderungen seines Gastlandes abgestimmten Auslandskrankenschutz, die anders ausfallen können als zum Beispiel für einen Studenten, der in Spanien ein Auslandssemester belegt.

Care College für Sprachschüler und Studenten mit überarbeiteter Produktgeneration

Care College ist ein Tarif für deutsche Bildungsreisende im Ausland und ausländische Bildungsreisende in Deutschland. Die Zielgruppe umfasst Studierende im Ausland, Sprachschüler, Praktikanten ebenso wie junge Menschen, die ein Work & Travel-Projekt absolvieren oder sich ein Gap Year gönnen. Care College wurde im April 2023 komplett überarbeitet und ist in drei Tarifstufen (Basic, Comfort, Premium) mit unterschiedlichem Leistungsumfang erhältlich. Das Höchstalter wurde im Zuge der Überarbeitung auf 40 Jahre angehoben.

Auch die Prämienstruktur wurde komplett überarbeitet. Ab einer Einstiegsprämie von 24,50 Euro im Monat ist die ambulante, stationäre und zahnmedizinische Behandlung im Ausland ebenso abgesichert wie der medizinisch sinnvolle Rücktransport. Die Prämienhöhe hängt sowohl vom Alter als auch von der Versicherungsdauer ab. Sie liegt niedriger für unter 30-Jährige und bis zum 24. Monat der Laufzeit, die maximal fünf Jahre beträgt. „Ab der Tarifstufe Comfort besteht kein Selbstbehalt mehr und Care Concept erstattet zwei Monatsprämien bei Leistungsfreiheit zurück. Zudem werden bei schwerer Erkrankung Ausfallgeld und die Transportkosten für den Besuch eines Familienangehörigen übernommen“, betont Jörg Schmidt, Vorstand der Care Concept, die Vorteile. Kunden erhalten eine digitale Versichertenkarte für ihr Smartphone oder auf Wunsch ab der Tarifstufe Comfort auch eine Chipkarte. 

Care College bietet weltweiten Versicherungsschutz, mit Ausnahme der drei nordamerikanischen Länder USA, Kanada und Mexiko. Weitere Details zu den drei Tarifstufen finden Sie hier.

DAK-Wahltarif Fit & Travel

Care Concept bietet Studierenden für die Absicherung daheim in Deutschland zudem eine Mitgliedschaft in der Krankenkasse DAK Gesundheit an. „Als Besonderheit können die Studierenden die Mitgliedschaft bei uns direkt in Kombination mit dem Wahltarif ‚DAK Fit & Travel‘ online in einem Antrag beantragen. Der Wahltarif ist für alle bis 39 Jahre kostenlos“, sagt Care Concept-Vorstand Schmidt. DAK Fit & Travel erweitert den gesetzlichen Krankenversicherungsschutz deutlich um verschiedene attraktive Leistungen für junge Menschen. Das sind zum Beispiel eine Auslandskrankenversicherung für Reisen von bis zu jeweils drei Monaten, Ein- oder Zweibettzimmer sowie Chefarztbehandlung bei unfallbedingten Krankenhausaufenthalten oder ein Zuschuss zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio. Nähere Infos dazu finden Sie hier. 

Care College USA für Bildungsreisende in Nordamerika

Für Nordamerika, speziell für die Vereinigten Staaten, gelten besonders strenge Anforderungen für Schüler und Studenten aus dem Ausland. Daher hat Care Concept für deutsche Bildungsreisende zwischen 12 und 35 Jahren in den USA, Kanada und Mexiko mit Care College USA einen eigenen Tarif im Portfolio. Dieser erfüllt die strengen Anforderungen aller US-Universitäten, Behörden und des State Departments, er ist gültig für die J1-/J2-/F1-/F2-Visa.

Ab einer Prämie von 97 Euro monatlich sind im Care College USA die ambulante, stationäre und zahnmedizinische Behandlung sowie ein medizinisch sinnvoller Rücktransport versichert. Dieser Tarif kommt ganz ohne Selbstbehalt aus. Auch hier gibt es im Leistungsfall Ausfallgeld. Ist jedoch keine Leistung erforderlich, können Versicherte mit einer Prämienrückerstattung in Höhe einer Monatsprämie rechnen. Mit dem Assistance-Dienstleister MedCare International haben Versicherte außerdem einen Ansprechpartner im Fall der Fälle direkt vor Ort in Nordamerika.

Die Versicherungsdauer ist zwischen einem und fünf Jahren wählbar. Weitere Details zu Care College USA finden Sie hier.  

Care Au-Pair

Wer im Ausland Kinder betreut, hat ein anderes Risikoprofil als Sprachschüler und Studenten und sollte daher auch seiner Tätigkeit entsprechend individuell abgesichert sein. Die Krankenversicherung für deutsche Au-pairs im Ausland sowie Au-pairs aus dem Ausland in Deutschland heißt Care Au-Pair. Die Deckung reicht dabei auch bis zu sechs Wochen im Heimat- und Drittland, etwa bei einem Urlaub mit der Gastfamilie in einem anderen Land.  

Je nach gewünschtem Leistungsumfang kann Care Au-Pair in den vier Tarifstufen Si, S, M und XL abgeschlossen werden. Die Einstiegsprämie beginnt im günstigsten Tarif bei 21 Euro monatlich. Auch hier sind ambulante, stationäre, zahnmedizinische Behandlung ebenso wie der medizinisch sinnvolle Rücktransport ins Heimatland abgesichert. Ab Tarifstufe M ist unfallbedingter Zahnersatz mitversichert, zudem wird kein Selbstbehalt fällig und bei längeren Krankenhausaufenthalten wird Ausfallgeld bezahlt.

Die Versicherungsdauer beträgt bis zu 24 Monaten. Mehr zu Care Au-Pair finden Sie hier.

Noch mehr zu Care Concept und weiteren attraktiven Tarifen für Bildungsreisende, Expatriates und (Langzeit-)Touristen finden Sie hier. Fragen und Anregungen von Beraterinnen und Beratern nimmt das Team Partnergewinnung der Care Concept gern entgegen. Die Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner sind erreichbar unter Telefon (0228) 97735-85 oder E-Mail [email protected].

nter diesem Motto bietet die Care Concept AG seit mehr als 20 Jahren maßgeschneiderten Krankenversicherungsschutz außerhalb des Heimatlands für Deutsche im Ausland, Menschen aus dem Ausland in Europa und Reisende weltweit. Die Produktpalette des Assekuradeurs mit Sitz in Bonn deckt kurz-, mittel- und langfristige sowie unbegrenzte Auslandsaufenthalte ab. Ergänzt wird das Portfolio durch Reiserücktritt-, Unfall- und Haftpflichtprodukte.

Die Zielgruppen reichen von Studierenden und Sprachschülern, beruflich Entsandten, ausländischen Fach- und Pflegekräften, Touristen und ausländischen Gästen bis hin zu Profisportlern. 

Getreu seines Mottos stellt das Unternehmen die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt und bietet Beratung in rund 20 Sprachen an. Die Kunden profitieren zudem von einem hohen Maß an Digitalisierung. Alle Produkte sind online abschließbar, viele mit Sofort-Policierung. Zusätzlich können Kunden in einer App oder über das Kundenportal Leistungen einreichen und Verträge verwalten. Rund 85 Prozent der Erstattungsanträge werden innerhalb von drei Tagen erst- und bis zu 70 Prozent sogar abschließend bearbeitet. 

Am Hauptsitz in Bonn arbeiten 120 spezialisierte Kolleginnen und Kollegen. Das Unternehmen unterhält zudem mit der Care Concept Consulting & Services (CCCS) eine Tochtergesellschaft in Shanghai. Für die mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur wurde die Care Concept AG mehrfach ausgezeichnet.