Kfz-, Reise-, Cyber-Policen Bei diesen Versicherungen erwarten Kunden Assistance-Leistungen
Für 70 Prozent der Verbraucher stellen Assistance-Leistungen einen wichtigen Zusatznutzen dar. Das ergab die 15. Ausgabe der Studie „Assistance Barometer“ von Europ Assistance Deutschland, einem Unternehmen der Generali Group. Laut Studie messen Kunden den zusätzlichen Dienstleistungen des Versicherers aktuell die höchste Bedeutung seit acht Jahren zu.
Unterstützung vor allem bei Reiseversicherungen gefragt
Doch wie stark ein Versicherer mit den Assistance-Leistungen bei seinen bestehenden und potenziellen Kunden punkten kann, hängt von der Versicherungsart ab. So spielt vor allem in der Kfz- und der Reiseversicherung Assistance für die Deutschen eine sehr wichtige Rolle: Hier liegen die Zustimmungswerte bei 84 beziehungsweise 89 Prozent. Knapp 80 Prozent der deutschen Haushalte fordern Serviceleistungen der Gesundheits- sowie der Senioren-Assistance ein.
Hallo, Herr Kaiser!
Anders sieht das bei der Absicherung gegen Hacker-Angriffe aus. Zunehmender Cyber-Kriminalität und der Digitalisierung vieler Lebensbereiche zum Trotz, erwarten lediglich 14 Prozent der Befragten Assistance- und Serviceleistungen im Rahmen von Cyber-Versicherungen.
