Das Insurtech Claimsforce unterstützt ab sofort die Hanse Merkur beim digitalen Schadenmanagement. Nach einer viermonatigen Pilotphase setzen Ausschließlichkeitsvermittler des Versicherers die Technologie seit dem 1. März 2022 ein. Neben der Zurich ist die Hanse Merkur damit die zweite Gesellschaft, die mit Software von Claimsforce die Schadenfälle der Versicherten bearbeitet.

„Mit der Hanse Merkur haben wir es geschafft, unsere Nutzerbasis zu erweitern und einen weiteren großen Versicherer von unseren Lösungen zu überzeugen“, sagt Nils Mahlow, Gründer und Geschäftsführer von Claimsforce. „Die gemeinsame Testphase hat uns geholfen, die Technologie optimal auf die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen und so die Transformation eines relevanten Bereichs im Schadenmanagement zu ermöglichen.“

Nils Behnke, Leiter Schadenregulierung und Prokurist bei der Hanse Merkur, ergänzt: „Wir sind nach der Testphase vollends überzeugt, dass wir mit Claimsforce den passenden Partner für die digitale Transformation unseres Prozesses für die Schadenregulierung durch Vertriebspartner gefunden haben. Die Lösung gibt den Ausschließlichkeitsvermittlern der Hanse Merkur mehr Zeit für die Kundenpflege und beschleunigt die Hilfe im Schadenfall.“