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Smartphone-Daten und -Bilder: Viele Makler kennen sich mit Cyberversicherungen nicht aus. | © Pexels

Cyber-Beratung Makler haben keine Ahnung

Viele Firmenkunden sehen keinen konkreten Bedarf an Cyberversicherungen für ihr Unternehmen. Das ergab eine Umfrage, die Yougov im Auftrag des BVersicherers HDI durchführte. Dabei wurden rund 200 Makler, die im Gewerbegeschäft aktiv sind, befragt.

Das Ergebnis: Zwei Drittel der Umfrageteilnehmer (63 Prozent) gaben an, dass Kunden Risiken und den konkreten Bedarf für einen entsprechenden Versicherungsschutz nicht sehen. Auch beim Produktverständnis hake es mitunter. So sagten 21 Prozent der Makler, dass Kunden die Cyber-Versicherungsprodukte nicht verstünden.

Schadenbeispiele gefragt

„Gefragt ist deshalb auch konkrete Unterstützung durch die Versicherungsunternehmen“, erklärt HDI-Vertriebsvorstand Tobias Warweg. Als Service, der die Beratungsgespräche beim Kunden erleichtern kann, steht bei den Umfrageteilnehmern der Wunsch nach Belegen für die Wirksamkeit des Cyber-Versicherungsschutzes ganz vorne an. So  verlangten 43 Prozent der Makler nach Schadenbeispielen; 37 Prozent wünschten sich Erläuterungen zum Prozess im Schadenfall.

Zudem setzte jeweils knapp die Hälfte der Umfrageteilnehmer beides als Standardleistung des Versicherers voraus.

Wünsche nach ausführlichen Erklärungen zu Produkt und Präventionsmöglichkeiten folgten mit 31 Prozent und 27 Prozent der Befragten. Argumentationshilfen, digitales Informationsmaterial oder Präventionsunterstützung wünschte sich jeweils rund ein Viertel der Teilnehmer.

Makler wissen zu wenig über Cybersicherheit

Aber auch Makler selbst haben nach eigenen Angaben zum Teil noch Nachholbedarf, was ihre Kenntnisse im Hinblick auf das Thema Cyber angeht. So gaben 47 Prozent der Befragungsteilnehmer auf der Frage nach Hürden im Beratungsgespräche an, dass das Thema Cybersicherheit sehr komplex sei. 37  Prozent der Makler sahen diese Komplexität auch beim Thema Cyberversicherung.

Außerdem halten 12 Prozent der Befragungsteilnehmer ihren eigenen Kenntnisstand für zu gering, um das Thema Cyberversicherung aktiv beim Kunden anzusprechen.

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