Die Deutsche Bank stampft ihre Pläne für eine App ein, über die sich digital unter anderem Wertpapiere handeln lassen sollten. Das sagte der Leiter des Privatkundengeschäfts, Claudio de Sanctis, in einem Interview mit dem „Handelsblatt“. Das Projekt lief unter dem Namen Vestivity. Gerüchte über einen möglichen Stopp der Pläne, die noch von De Sanctis‘ Vorgänger Karl von Rohr stammten, hatte es schon im vergangenen Herbst gegeben. Die Entwicklung der App hatte damals laut Informationen der SZ bereits einen zweistelligen Millionenbetrag verschlungen. Nun kam die offizielle Bestätigung über das Aus.

De Sanctis bezeichnete die geplante App, die neben digitalen Bankgeschäften eben auch eine digitale Vermögensverwaltung für Privatkunden bieten sollte, in der Rückschau als „eine wirklich gute Idee“. Allerdings sei der Service nur für einen Bruchteil der Deutsche-Bank-Kunden relevant gewesen.

Auch andere Produkte zusammengestrichen 

Auf Nachfrage räumte De Sanctis ein, dass man die umfangreiche Produktpalette des Konzerns insgesamt mehr strukturieren wolle. Zum Deutsche-Bank-Konzern gehören mittlerweile auch die Töchter Postbank und Norisbank.

 

„Die Produktentwicklung und Produktstrategie habe ich im vergangenen Jahr von fünf auf einen Bereich zentralisiert“, sagte de Sanctis. Dabei habe man auch die Produkte deutlich zusammengestrichen. Die Postbank biete jetzt zum Beispiel ein Drittel weniger Sparprodukte an. „Es gibt eine Menge Produkte, die wir über die Zeit beibehalten haben, die aber zu wenige Kunden ansprechen und damit nicht rentabel genug sind“, erläuterte de Sanctis.

Der Deutsche-Bank-Privatkundenchef zog auch ein Resümee zur holprigen Integration der Postbank-IT in die Strukturen des Mutterkonzerns. Im Zuge der Migration hatten sich im vergangenen Jahr zahlreiche Kunden über Ausfälle und einen schwer erreichbaren Kundenservice beschwert. Die Bafin hatte die Deutsche Bank daraufhin mehrfach ermahnt und schließlich einen eigenen Aufseher bestimmt, der die Prozesse überwachen sollte.

De Sanctis erklärt Postbank-Debakel für beendet

„Mir wurde [...] schnell klar, dass da etwas brodelt, allerdings war mir die Zahl der betroffenen Kunden und das Ausmaß, in dem sie betroffen sind, nicht bewusst“, sagte de Sanctis nun in der Rückschau. Probleme habe es vor allem bei der Verarbeitung von Kundenanfragen gegeben. Mittlerweile sei der „Rückstau“ abgearbeitet, neue Anfragen würden fristgerecht bearbeitet. Für in jüngerer Zeit erneut aufgetretene Verzögerungen machte de Sanctis Streiks von Postbank-Beschäftigten im Rahmen der mittlerweile abgeschlossenen Tarifverhandlungen verantwortlich.

 

Als aktuelle Marschrichtung im Privatkundenbereich der Deutschen Bank gab de Sanctis an, dass das breite Privatkundengeschäft bei Investitionen aktuell Vorrang vor dem Wealth Management habe. Für seinen Geschäftsbereich gibt sich De Sanctis insgesamt sehr positiv: „Das schiere Ausmaß des Wachstumspotenzials, das es im breiten Privatkundengeschäft der Deutschen Bank gibt, ist noch größer, als ich gedacht habe. Das ist eine riesige positive Überraschung.“

Privatkunden eines von vier Geschäftsfeldern 

Die Deutsche Bank teilt ihr Geschäft in vier Kernfelder auf, die neben der Privatkundenbank auch die Bereiche Unternehmensbank, Investmentbank und Vermögensverwaltung umfassen. Claudio de Sanctis kam 2018 zur Deutschen Bank und wurde im vergangenen Juli als Privatkundenchef in deren Vorstand berufen.