Deutscher Versicherungs-Award 2021 Die 38 Top-Versicherer in puncto Leistung, Preis und Service
Allianz: PKV-Vollversicherung
„Versichern ist Vertrauenssache“, steht für Michael Franke fest. Doch niemand sollte blind vertrauen müssen, so der Geschäftsführer des auf Versicherungen spezislisierten Analysehauses Franke und Bornberg weiter. „Daher prüfen wir Produkte und Versicherer auf Herz und Nieren.“
Die jeweils drei am besten abschneidenden Anbieter werden von Franke und Bornberg, dem Nachrichtensender NTV und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) alljährlich mit dem „Deutsche Versicherungs-Award“ ausgezeichnet. Bei der aktuellen Ausgabe wurden diese 38 Preisträger aus 25 Produktbereichen prämiert:
Preisträger Deutscher Versicherungs-Award 2021
Produktbereich | Preisträger | (alphabetisch | sortiert) |
Sicherheitsorientierte Altersvorsorge | Allianz | Stuttgarter | Volkswohl Bund |
Chancenorientierte Altersvorsorge | Allianz | Alte Leipziger | Continentale |
Kfz-Versicherung | Allianz | Cosmos Direkt | Huk-Coburg |
Kfz-Versicherung Elektro | Allianz | Huk-Coburg | Württembergische |
Motorradversicherung | Huk-Coburg | Itzehoer | VGH |
Wohnmobilversicherung | Allianz | Generali | Huk-Coburg |
Rechtsschutzversicherung | Arag | Deurag | WGV |
Privathaftpflichtversicherung | Die Haftpflichtkasse | Gothaer | VHV |
Tierhalterhaftpflichtversicherung | Die Haftpflichtkasse | Gothaer | VHV |
Hausratversicherung | Ammerländer | Die Haftpflichtkasse | VHV |
Wohngebäudeversicherung | Continentale | DEVK | Huk-Coburg |
PKV-Vollversicherung Grundschutz | Allianz | Hallesche | R+V |
PKV-Vollversicherung Standardschutz | Arag | Axa | Süddeutsche |
PKV-Vollversicherung Topschutz | Arag | Continentale | Hallesche |
PKV für Beamte | Debeka | Huk-Coburg | Nürnberger |
Stationäre Zusatzversicherung | Arag | Gothaer | Universa |
Ambulante Zusatzversicherung | Axa | Barmenia | DKV |
Zahnzusatzversicherung | Arag | Süddeutsche | Universa |
Risikolebensversicherung | Allianz | Delta Direkt | Europa |
Unfallversicherung | Adcuri | VHV | Zurich |
Berufsunfähigkeitsversicherung | Allianz | Ergo | HDI |
Erwerbsunfähigkeitsversicherung | Axa | Continentale | Zurich |
Grundfähigkeitsversicherung | Allianz | Nürnberger | Swiss Life |
Cyberversicherung | Basler | HDI | Provinzial Nord-West |
Betriebshaftpflichtversicherung | Allianz | VHV | Westfälische Provinzial |
Die Produktanalyse führte Franke und Bornberg anhand von mehr als 5.000 Datensätzen zu den Versicherungen durch. Dabei bildeten Leistungen sowie Beitragshöhe die Bewertungsgrundlagen. In das Gesamtergebnis der einzelnen Kategorien flossen die Ergebnisse mit 66,6 Prozent ein.
Das restliche Drittel macht die vom DISQ bewertete Qualität der Dienstleistungen aus. Ausgewertet wurden dafür rund 1.000 Service-Kontakte in Form von Internetanalysen sowie testweise durchgeführte Beratungsgespräche per Telefon und Anfragen per E-Mail.
Fazit: „Die Versicherer sind in puncto Kundenorientierung sehr unterschiedlich aufgestellt“, berichtet DISQ-Geschäftsführer Markus Hamer. Den besten Service bieten demnach die Allianz (Testsieger), Die Haftpflichtkasse und die Westfälische Provinzial.
Die jeweiligen Gesamtsieger in sechs Produktkategorien sehen Sie in der Bilderstrecke oben.