Vertragsabschluss im Internet Die besten Anbieter von Online-Versicherungen
Policen-Kauf per Klick: Wie zufrieden die Anwender mit dem Online-Vertragsabschluss bei unterschiedlichen Versicherern sind, hat Servicevalue jetzt wieder in Kooperation mit der Zeitschrift Chip untersucht.
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Die Marktforscher des Kölner Analysehauses Servicevalue haben im Auftrag der Zeitschrift „Chip“ die Qualität des Service rund um den Online-Abschluss von Versicherungen 18 unterschiedlicher Kategorien untersucht. Dabei vertrauten sie auf die Urteile tausender Teilnehmer einer Umfrage, die das jeweilige Internetportal der insgesamt 334 bewerteten Anbieter tatsächlich genutzt haben:
| Kategorie | Bester Anbieter | Mittelwert |
| Auslandskranken | ADAC Versicherungen | 2,15 |
| Berufsunfähigkeit | Hannoversche | 2,40 |
| Direktversicherer | Cosmos Direkt | 2,10 |
| Gesetzliche Kranken | Die Techniker | 2,28 |
| Haftpflicht | Cosmos Direkt | 2,15 |
| Hausrat | Allianz | 2,21 |
| Kfz | ADAC | 2,15 |
| Kankenzusatz | Axa | 2,40 |
| Motorrad | die Bayerische | 2,38 |
| Private Kranken | DKV (auch über ERGO) | 2,45 |
| Rechtsschutz | ADAC Rechtsschutz | 2,12 |
| Reiserücktritt | ADAC Versicherungen | 2,15 |
| Reise | ADAC Versicherungen | 2,11 |
| Tiere: Haftpflicht | R+V | 2,46 |
| Tiere: Kranken- & OP-Kosten | AGILA Tierversicherung | 2,44 |
| Unfall | Allianz | 2,38 |
| Wohngebäude | HUK24 | 2,43 |
| Zahnzusatz | ARAG | 2,29 |
Hallo, Herr Kaiser!
Im Rahmen der standardisierten Untersuchung beantworteten die Teilnehmer über einen anonymen Online-Fragebogen folgende Frage: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Online-Vertragsabschluss bei [Anbieter] hinsichtlich [Leistungsart]? Die Wertungsskala reicht von sehr zufrieden (=1) bis unzufrieden (=5). Quelle: ServiceValue GmbH
