Versicherungen Die neuen Policen der Woche
Der Direktversicherer DA Direkt führt einen digitalen Schadenassistenten ein. Damit sollen Kunden Einblick in die Bearbeitung ihrer gemeldeten Kfz-Schäden in Echtzeit erhalten. Das ermögliche „maximale Transparenz bei der Schadenabwicklung“, betont das Unternehmen der Zurich Gruppe Deutschland. Gleichzeitig kann online ein persönlicher Rückruftermin mit einem Service-Mitarbeiter vereinbart werden.
„Digitale Services werden für die Kunden immer wichtiger. Das gilt schon lange für den Abschluss oder die Verwaltung eines Versicherungsvertrages und zunehmend auch für den Schadenbereich. Daher bauen wir unseren digitalen Service mit dem Schadenassistenten jetzt weiter aus, sagt erklärt Peter Stockhorst, Chef von DA Direkt. „Denn der Schadenfall ist für viele Kunden der wichtigste Moment in der Beziehung zum Versicherer.“
