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Servicevalue Diese Hausratversicherer sind besonders fair zu ihren Kunden

in NewsLesedauer: 1 Minute
Feuerwehrmann bekämpft den Brand im Dachstuhl eines Einfamilienhauses in Krostitz im Landkreis Nordsachsen
Feuerwehrmann bekämpft den Brand im Dachstuhl eines Einfamilienhauses in Krostitz im Landkreis Nordsachsen: Bei Brand, Wasserschaden oder Einbruch kommt es besonders auf die Verlässlichkeit und Fairness des Hausratversicherers an. | Foto: Imago Images / lausitznews.de

Welche Hausratversicherer punkten mit fairen Tarifen, Produktangeboten oder bei der Kundenbetreuung? Dieser Frage ging das Analysehaus Servicevalue hat in Kooperation mit Focus-Money nach.

Insgesamt haben die Forscher 5.403 Kundenurteile zu 38 Hausratversicherern eingeholt. Dabei wurden die 24 Leistungs- und Servicemerkmale aus den folgenden sechs Leistungskategorien bewertet:

  • Faire Tarifleistung
  • Faire Kundenkommunikation
  • Fairer Kundenservice
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Schadenregulierung

Hallo, Herr Kaiser!

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Von den insgesamt 38 bewerteten Hausratversicherern schafften es 22 ins Ranking. 11 von ihnen bekamen die Bestnote „sehr gut“, die 11 restlichen schnitten „gut“ ab.

Beste Hausratversicherer
 © Servicevalue

Fünf Jahre in Folge im Ranking vertreten, davon mindestens dreimal mit „sehr gut“: Das schafften in diesem Jahr insgesamt acht Unternehmen. Allianz, DEVK, Huk-Coburg und VGH konnten sich ebenso wie die Provinzial-Gruppe sogar über den vollen Zeitraum „sehr gut“ platzieren. Concordia, Ergo und LVM gelang das in vier von fünf Jahren.

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