Welche Hausratversicherer punkten mit fairen Tarifen, Produktangeboten oder bei der Kundenbetreuung? Dieser Frage ging das Analysehaus Servicevalue hat in Kooperation mit Focus-Money nach.

Insgesamt haben die Forscher 5.403 Kundenurteile zu 38 Hausratversicherern eingeholt. Dabei wurden die 24 Leistungs- und Servicemerkmale aus den folgenden sechs Leistungskategorien bewertet:

  • Faire Tarifleistung
  • Faire Kundenkommunikation
  • Fairer Kundenservice
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Schadenregulierung

Von den insgesamt 38 bewerteten Hausratversicherern schafften es 22 ins Ranking. 11 von ihnen bekamen die Bestnote „sehr gut“, die 11 restlichen schnitten „gut“ ab.

Beste Hausratversicherer
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Fünf Jahre in Folge im Ranking vertreten, davon mindestens dreimal mit „sehr gut“: Das schafften in diesem Jahr insgesamt acht Unternehmen. Allianz, DEVK, Huk-Coburg und VGH konnten sich ebenso wie die Provinzial-Gruppe sogar über den vollen Zeitraum „sehr gut“ platzieren. Concordia, Ergo und LVM gelang das in vier von fünf Jahren.