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R+V Versicherung Digitale Vertriebsstrateg(i)en für den Exklusivvertrieb

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Ganzheitlich – vom Vertrieb für den Vertrieb

Im Ergebnis steht den Teilnehmern aus dem Vertrieb durch das Projekt, welches neben Live-Terminen mit Prelog, Hornschuh und Heithoff intensiv auf die angeleitete Nacharbeit über eine Online-Plattform setzt, eine Bandbreite zentraler Tools zur digitalen (Heithoff: „Omnikanalen!“) Kommunikation zur Verfügung.

Was davon von jedem am Ende genutzt wird, ist eine individuelle Entscheidung, zu der im Rahmen des Projektes ebenfalls befähig wird. Eine reine Digitalbeschallung, das ist meine Überzeugung, kann keine unternehmerische Entwicklung auslösen und Wirksamkeit entfalten.

Es geht auch hier um das Training mit dem „Unternehmermuskel“ – den inneren Schweinehund kennen, neuen Wegen aufgeschlossen sein, ausprobieren, nachjustieren, nochmal ausprobieren, implementieren, kultivieren… Die Zeit kann sich jeder durch die Bereitstellung des Materials nehmen, wann es passt.Diese Freiheit in der Gestaltung der Nacharbeit ist wichtig und eine Voraussetzung für nachhaltige Umsetzung.

Sebastian Heithoff
Für Unternehmensberater Sebastian Heithoff ist das Gesamtprojekt ebenfalls ein Meilenstein innerhalb der Versicherungsbranche insgesamt: „Wir haben in dieser Konstellation die besondere Situation, dass die Motivation für eine Befähigungsmaßnahme aus der Vertriebstruppe heraus entstanden ist. Das WOLLEN ist also vorhanden. Durch den Support und die Projektbeauftragung der R+V Versicherung, ist nun „nur noch“ das KÖNNEN die Herausforderung. Dafür bringen Edwin, Dirk und ich, zusammen mit der hervorragende Unterstützung durch Peter Pietsch, eine in alle Richtungen motivierende (oder „inspirierende“) Herangehensweise mit. Das spiegeln uns die Teilnehmerinnen und Teilnehmer regelmäßig. Es ist echte Gemeinschaft, die hier entsteht. Wir ziehen an einem Strang und arbeiten auf Augenhöhe.“

Fazit: Mir gefällt die Freude der Agenturen, der Mitarbeiter(innen) und das Engagement, mit dem sie dabei sind. Die Energie, die wir hier gemeinsam entfalten, beflügelt unternehmerisches Denken aller Beteiligten. Damit kommen wir erfolgreich weiter.

Wir vier haben schon viele weitere Ideen für die Entwicklung des Programms. Vielleicht entsteht hier ein neuer Player im Training/Coaching für Vertrieb und Verkauf. Es wäre zumindest der erste, der auch die zentralen Tugenden Ehrbarer Versicherungskaufleute thematisiert. Als Präsident des Vereins der Ehrbaren Versicherungskaufleute (VEVK) lege ich darauf naturgemäß großen Wert.

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Klassische Kaufmannstugenden und der Beruf des Versicherungsvermittlers passen wunderbar zueinander. Wir arbeiten nachhaltig, Kundeninteressen stehen im Agentur- und Maklerbetrieb schon immer im Mittelpunkt. Keiner der einen Betrieb führt will seine Kundenverbindungen für ein kurzfristiges Geschäft.

Vermittler verantwortlich für zufriedene Kunden

Unsere Herausforderungen ist die Entwicklung des Berufsstands in eine zukunftsfähige Form. Dabei wird es um effiziente Bürobetriebe mit menschlicher Note und digitalen Kommunikationsoptionen gehen. Möglicherweise als regionale oder themenspezifische Plattformen, die Ihre Geschäftsidee prägend entwickeln.

Wie ein Concierge in einem Hotel für das Wohl und die Begeisterung der Gäste verantwortlich ist, so sind Vermittler verantwortlich für die Begeisterung und Zufriedenheit ihrer Kunden. Als zeitgemäßer und intelligenter Begleiter oder Lotse durch die Welt der Versicherung und Vorsorge.

Peter Pietsch


Über den Autor:

Peter Pietsch ist Vorstandssprecher der Generalagenten-Gemeinschaft der R+V Versicherung sowie Präsident des Vereins der Ehrbaren Versicherungskaufleute (VEVK). Der 54-Jährige ist verheiratet und Vater zweier Kinder. Er begann seine Ausbildung bei der R+V Versicherung in Wiesbaden, arbeitete zehn Jahre lang als Angestellter ist nun seit 26 Jahren selbstständig tätig.

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