„Eingriffe in die Persönlichkeitsrechte von Kunde und Berater“ Frage an 5 Maklerpool-Chefs: Werden Sie Telefonaufzeichnung der Beratungsgespräche anbieten?
Martin Steinmayer, Vorstand der Netfonds Gruppe
„Wir stellen bereits jetzt einen Dienstleister zur Verfügung, der das „Taping“ grundsätzlich ermöglicht. Betrachtet man allerdings den realen Arbeitsalltag eines Beraters, der viel unterwegs ist, so muss „Taping“ von jedem Ort verfügbar sein. Sowohl im mobilen Netz als auch im Festnetz. Wir sondieren den Markt und haben erste Lösungsanbieter identifiziert.
Der Anforderung an sich stehen wir kritisch gegenüber, denn zum einen befürchten wir Eingriffe in die Persönlichkeitsrechte von Kunde und Berater und zum anderen sehen wir den Bedarf enormer Speicherkapazitäten, wenn man für sieben Jahre Gespräche archivieren muss.“