Ergänzung zum Versicherungsombudsmann Bund startet Universalschlichtungsstelle

Zum 1. Januar nahm die Universalschlichtungsstelle des Bundes ihre Arbeit auf. Sie springt bei Streitigkeit zwischen Verbrauchern und Unternehmern ein, die keiner branchenspezifischen Schlichtungsstelle angehören. In Versicherungsangelegenheiten vermittelt die Universalschlichtungsstelle also zwischen Kunden und Gesellschaften, die nicht dem Versicherungsombudsmann angehören.

Die Schlichtungsstelle bemüht sich den Streit zwischen Unternehmen und Privatpersonen außergerichtlich beizulegen. Sie ist aus dem Zentrum für Schlichtung hervorgegangen, das seit April 2016 aktiv ist. In dieser Zeit hat das Zentrum für Schlichtung gut 7.100 Schlichtungsanträge bearbeitet.

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Für Verbraucher ist das Schlichtungsverfahren kostenlos. Die Gebühren für den Versicherer dürfen maximal 800 Euro betragen.