„Frauen wollen das Rundum-Sorglos-Paket“: Verkaufstrainerin Susanne Kleinhenz über Finanzberatung für Frauen
Frauen wollen das Rundum-Sorglos-Paket
Sind Kaufentscheidungen einmal gefallen, möchten sich die meisten Frauen – im Gegensatz zu den Männern – nicht mehr drum kümmern. Frauen erwarten ein hohes Maß an Nachvollziehbarkeit, Transparenz und „Pflegeleichtigkeit“ der Produkte.
Es ist leichter, Frauen als Kundin zu behalten, als sie zurück zu gewinnen. Aggressives Marketing, forsche Abschlussorientierung, Kommunikationstricks oder plumpes Eingeschmeichel erzeugen nur Abwehr. Weibliche Makler verstehen die Ansprüche von Kundinnen a priori vielleicht besser, doch das können ihre männlichen Kollegen durchaus wettmachen: Indem sie Ihre empathischen, sozialen und kommunikativen Fähigkeiten entwickeln und sich auf etwaige Vorurteile prüfen. Frauen merken schnell, wenn jemand sie in eine Klischee-Schublade stecken will und blocken dann ab. Zudem trübt jedes Vorurteil den Blick für die objektiv vorhandenen Möglichkeiten – und treibt Investmentberater oder Versicherungsvermittler beim Gespräch mit der Kundin in die völlig falsche Richtung.
Zur Person: Susanne Kleinhenz ist die Leiterin der live-academy, dem Bildungszentrum von HDI-Gerling Leben für Makler, Mehrfachagenten und Finanzdienstleister. Die Autorin („Der Mann im weiblichen Jahrhundert“) ist Coach und Trainerin.
Sind Kaufentscheidungen einmal gefallen, möchten sich die meisten Frauen – im Gegensatz zu den Männern – nicht mehr drum kümmern. Frauen erwarten ein hohes Maß an Nachvollziehbarkeit, Transparenz und „Pflegeleichtigkeit“ der Produkte.
Es ist leichter, Frauen als Kundin zu behalten, als sie zurück zu gewinnen. Aggressives Marketing, forsche Abschlussorientierung, Kommunikationstricks oder plumpes Eingeschmeichel erzeugen nur Abwehr. Weibliche Makler verstehen die Ansprüche von Kundinnen a priori vielleicht besser, doch das können ihre männlichen Kollegen durchaus wettmachen: Indem sie Ihre empathischen, sozialen und kommunikativen Fähigkeiten entwickeln und sich auf etwaige Vorurteile prüfen. Frauen merken schnell, wenn jemand sie in eine Klischee-Schublade stecken will und blocken dann ab. Zudem trübt jedes Vorurteil den Blick für die objektiv vorhandenen Möglichkeiten – und treibt Investmentberater oder Versicherungsvermittler beim Gespräch mit der Kundin in die völlig falsche Richtung.
Zur Person: Susanne Kleinhenz ist die Leiterin der live-academy, dem Bildungszentrum von HDI-Gerling Leben für Makler, Mehrfachagenten und Finanzdienstleister. Die Autorin („Der Mann im weiblichen Jahrhundert“) ist Coach und Trainerin.
