Krankenzusatzversicherung Kunden ziehen Berater dem Internet vor

Vertragsabschluß meist persönlich beim Berater

Ob Neuabschluss oder Wechsel: Trotz Corona schließen mit 44 Prozent die meisten ihren Vertrag weiterhin beim Berater ab. 40 Prozent der Befragten tun dies persönlich, weitere 4 Prozent telefonisch.

Online-Abschlüsse folgen mit 38 Prozent. Dabei liegen die Anbieter-Homepages sehr deutlich vor den meist nur zur Informationssuche genutzten Vergleichsseiten (30 Prozent versus 8 Prozent). Unter den genutzten Vergleichsportalen liegt Check24 deutlich vorn. Telefonische Anbieter-Hotlines kommen als Abschlusskanal derzeit auf 12 Prozent.

Letztlich abgeschlossen wurde eine Krankenzusatzversicherung in der aktuellen Untersuchungsstichprobe am häufigsten bei der Allianz, dicht gefolgt von Ergo (ohne Ergo Direkt).  Auf den weiteren Plätzen folgen Axa und Barmenia.