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Kundenurteil Die 5 fairsten bKV-Anbieter

Axa-Hauptverwaltung in Köln: Der Versicherer wurde von den Kunden als der fairste bKV-Anbieter gekürt.
Axa-Hauptverwaltung in Köln: Der Versicherer wurde von den Kunden als der fairste bKV-Anbieter gekürt. | Foto: Axa

Das Forschungsinstitut Servicevalue hat zusammen mit Focus Money Kunden von 16 betrieblichen Krankenversicherern (bKV) befragt. Dabei ging es um die Fairness der bKV-Anbieter, die sich nach Auffassung der Forscher aus vier Teilbereichen – faire Tarifleistung, faire Kommunikation, fairer Service und faires Preis-Leistungs-Verhältnis – zusammen setzt. Insgesamt flossen in die Studie 1.264 Urteile von 1.069 Kunden ein.

Das Ergebnis: Die Kunden halten 9 von 16 untersuchten Unternehmen für überdurchschnittlich fair. Fünf davon erhielten sogar das Top-Urteil „sehr gut“, die restlichen vier wurden als „gut“ bewertet.

Zu den fairsten bKV-Anbietern aus Kundensicht zählen laut Servicevalue-Studie (in alphabetischer Reihenfolge):

  • Allianz

  • Axa

  • Barmenia

  • DKV (Ergo) und

  • Huk-Coburg

Die meisten Top-Bewertungen erhielt dabei die Axa, gefolgt von der Allianz.

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