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Serie Sachversicherungen Darum wechseln Kunden ihre Kfz-Versicherung

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Auch andere Tarifmerkmale werden teurer. „Bei den Regionalklassen nach Bundesländern kommt ein teils deutlicher Anstieg hinzu, der sich in höheren Versicherungsbeiträgen niederschlägt. Wir rechnen daher mit einer etwas höheren Wechselbereitschaft als im Vorjahr“, sagt Uwe Hartmann, verantwortlich für das Partnergeschäft beim Direktversicherer Verti. Laut ADAC wird die neue Einstufung der Regionalklassen in 48 Zulassungsbezirken und damit für rund 4,8 Millionen Autofahrer teurer.

Hohe Regionalklassen sind insbesondere in Großstädten sowie Teilen Bayerns zu finden. Die schlechteste Schadenbilanz hat Berlin, dort treten um ein Drittel höhere Schäden auf als im Bundesdurchschnitt. Wer hingegen sein Auto in Brandenburg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen oder Mecklenburg-Vorpommern zugelassen hat, fährt im Vergleich dazu deutlich günstiger. Kein Wunder also, dass die Briefe der Versicherer mit angekündigten Beitragserhöhungen ein wichtiger Auslöser für den Wechsel bei Versicherten darstellen (siehe Grafik unten).

Laut der Sirius-Campus-Studie ist der Brief des Versicherers der zweithäufigste Grund für einen Wechsel. Mehr als ein Drittel (36 Prozent) der Wechsler sucht aus Eigeninitiative einen neuen Tarif. Die Empfehlung von Vermittlern – Makler und Vertretern – folgt mit 12 und 11 Prozent.

Der Preis ist jedoch nicht das einzige entscheidende Merkmal. „Leistungslücken im Tarif und günstiger Beitrag stehen mittlerweile in einem schlechten Verhältnis zueinander, da die Beitragsunterschiede zwischen schwachen und Top-Tarifen geringer geworden sind. Bei unserer Vertriebsunterstützung häufen sich Anfragen, den Wechselprozess zu unterstützen, wir erkennen dabei einen klaren Trend in Richtung Premiumtarife“, beobachtet Michael Gaubatz, Produktmanager Sachversicherungen beim Maklerpool Netfonds.

Das bestätigen auch Erkenntnisse des Forschungsinstituts Yougov. Mit 37 Prozent sind gute Leistungen demnach nach dem günstigen Preis (59 Prozent) das zweitwichtigste Kriterium für die Wahl eines Versicherers – mit steigendem Trend. Die Anbieter sehen das ähnlich. „Die Kommunikation zwischen Kunden und Versicherer, insbesondere eine schnelle und einfache Erreichbarkeit wird wichtiger. Außerdem ist eine gute und günstige Betreuung im Schadenfall relevant“, sagt Huk-Coburg-Experte Brendel.

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