Neues Kundenportal meineStuttgarter.de Stuttgarter verspricht mehr Beratungszeit für Vermittler

Unter der Internetadresse www.meinestuttgarter.de ist ab sofort das neue Kundenportal der Stuttgarter Versicherungsgruppe zu finden. Dort können Versicherte zum Beispiel ihre Adress- und Namensdaten künftig selbst ändern. Darüber hinaus können sie als angemeldete Nutzer auch wichtige Vertragsinformationen einsehen. So erfahren sie bei Fondspolicen beispielsweise die aktuelle Aufteilung ihres Guthabens – rund um die Uhr und von überall.

Für unabhängige Geschäftspartner des Stuttgarter Versicherers bedeute dies nach Unternehmensangaben eine Entlastung. Denn Versicherungsmakler hätten künftig mehr Zeit für die Beratung ihrer Kunden und müssen sich seltener um kleinere administrative Aufgaben kümmern. Gleichzeitig würden Vermittler über Änderungen und Vorgänge ihrer Kunden im Portal informiert, sagt Bettina Hallmann, Projektleiterin und Analystin bei der Stuttgarter.

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„Verbraucher sind heute Multichannel-Profis“, erklärt Hallmann. „Sie springen zwischen den Medien und Kommunikationskanälen und setzen immer öfter Online-Services voraus.“ Auf meinestuttgarter.de könnten Kunden ihre Verträge digital verwalten und Nachrichten online übermitteln, Schäden melden oder Rechnungen für Behandlungen einreichen. Kunden können über das Portal jedoch weder Angebote anfordern, noch Policen abschließen.