Trustpilot-Bewertungen Nur ein PKV-Anbieter mit überdurchschnittlich zufriedenen Kunden

Kunden privater Krankenversicherer (PKV) sind oft unzufrieden mit ihrem Anbieter. Zu diesem Schluss kommt die Anwaltskanzlei Rightmart, nachdem sie 1.436 Bewertungen der zehn größten privaten Krankenversicherungen – Allianz, Axa, Barmenia, Debeka, Generali, Gothaer, Hanse Merkur, Huk-Coburg, Signal Iduna und Union Krankenversicherung – auf der Plattform Trustpilot ausgewertet hat.

Huk-Coburg am beliebtesten

Die beliebteste private Krankenversicherung in Deutschland ist demnach Huk-Coburg. Der Versicherer kommt auf 3,68 von insgesamt 5 möglichen Punkten. Es folgen mit Abstand Barmenia und Hanse Merkur mit 2,26 und 2,24 Punkten. Mit der Axa sind die wenigsten Kunden zufrieden (1,13 Punkte).

Kosten spielen keine große Rolle

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Vor allem der Kundenservice in der PKV macht den meisten Bewertern zu schaffen: 663 der auf Trustpilot veröffentlichten schlechten Bewertungen beziehen sich darauf. 458 privat Krankenversicherte monieren generell die Leistungen des jeweiligen Versicherers. Lediglich 314 der Bewertungen mit zwei oder weniger Sternen beziehen sich auf die PKV-Kosten.

Von den positiven Urteilen beziehen sich 265 Beurteilungen auf den guten Kundenservice. 288 Bewertungen beinhalten zufriedene Kommentare über die generellen Serviceleistungen der Krankenversicherungen und 59 Bewertungen äußern sich wohlwollend über die Prämien.