Welche Unternehmen begeistern ihre Kunden mit ihrem Markenauftritt? Das untersuchten jetzt die Analysten von Servicevalue in Kooperation mit der Tageszeitung „Die Welt“. Zu insgesamt 2.388 Firmen holten sie mithilfe einer Online-Umfrage zwischen 300 und 1.000 Kundenstimmen ein, um eine wissenschaftlich belastbare Kennziffer zu berechnen: Der sogenannte Brand Fascination Score (BFS) zeigt den prozentualen Anteil der Befragten, die von der jeweiligen Marke begeistert sind.