Sterne-Urteil Wie Bewertungsportale die Finanzberatung beflügeln

Um bei Whofinance vertreten zu sein, müssen Berater sich nicht zwangsläufig selbst auf der Seite anmelden, erläutert Portal­gründer Mustafa Behan. „Ist ein Finanzprofi nicht verzeichnet, können auch Verbraucher selbst ihren Berater eintragen und diesen bewerten.“ Wer dagegen als Berater mit einer guten Whofinance­-Beurteilung werben wolle, muss dafür etwas zahlen. Kostenpflich­tig ist auch, eine Profilseite einrich­ten zu lassen, über die sich direkt ein Kontakt zum Berater herstellen lässt – etwa per E­-Mail oder Skype­-Gespräch.

„Die meisten Neukunden durch Bewertungen“

Wie im Einzelhandel und bei anderen Dienstleistungen werde die Bedeutung von Bewertungsportalen in der Finanz­beratung noch zunehmen, ist Hammer überzeugt. Neben Whofinance, Makler.de, Proven­-Expert oder Wer-­Kennt­-Den-Besten bietet auch die Suchmaschine Google eine Bewertungsfunktion für Un­ternehmen an. In der Regel können Kunden anhand von maximal fünf Sternen beurteilen, wie sehr sie mit der Dienst­leistung zufrieden waren. „Die Kunden achten zuallererst auf die Sterne“, schätzt Hammer. Danach sortiere jeder nach eige­nen Kriterien – was allerdings nicht jedes Portal gleichermaßen anbiete.

Dass es für Berater insgesamt wichtig ist, auf entsprechenden Internetportalen vertreten zu sein, meint auch Finanz-­ und Versicherungsmakler Dominik Noizet. „Immer mehr Kunden informieren sich bereits im Vorfeld anhand von Bewer­tungen – dabei zählt für viele nicht nur die Qualität, sondern auch die Anzahl der Bewertungen.“ Bei negativen oder fehlenden Urteilen, befürchtet Noizet, verzichteten viele Kunden von vornhe­rein auf eine Kontaktaufnahme.

Den hohen Stellenwert von Bewer­tungsportalen will auch Marco Mahling erkannt haben. Der Finanzberater ist ne­ben Versicherungen auch auf Immobilien spezialisiert. „Die meisten Neukunden be­komme ich über Bewertungen“, berichtet der in München ansässige Profi. Mahling ist gleich auf mehreren Bewertungsporta­len vertreten. In der Regel bittet er Kunden nach der Beratung um ein schriftliches Feedback.