Allianz ist Deutschlands vertrauenswürdigster Versicherer

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Allianz ist Deutschlands vertrauenswürdigster Versicherer

Studie von Servicevalue und FAZ-Institut Allianz ist Deutschlands vertrauenswürdigster Versicherer

Durch die Auswertung von Millionen von Online-Nennungen zu Unternehmen haben Servicevalue und das FAZ-Institut Deutschlands vertrauenswürdigste Unternehmen bestimmt. Die Assekuranz ist mit Versicherern, Direktversicherern und Maklerhäusern vertreten. Als Branchensieger stechen Allianz und der mittelständische Makler Dittmeier hervor.

Von Bastian Hebbeln20.08.2024Aktualisiert am 16.10.2024 - 09:47 Uhrin Versicherer-RankingsLesedauer: 6 Minuten

Die Allianz räumt in einer wirtschaftsübergreifenden Untersuchung in den Branchen Versicherer und Direktversicherer in Sachen Vertrauenswürdigkeit den ersten Platz ab. | Foto: Imago Images / HEN-FOTO

Welche Unternehmen und Marken unter ihrer Kundschaft als besonders vertrauenswürdig gelten, hat das Marktforschungsunternehmen Servicevalue in Kooperation mit dem FAZ-Institut analysiert. Untersucht wurden Anbieter aus 46 Branchen, darunter klassische Versicherer, Direktversicherer und Maklerhäuser.

Social Listening als zweijährige Datensammlung

Die Studie basiert auf einem umfangreichen Social L...

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Diese Vorgehensweise führt regelmäßig dazu, dass bei Servicevalue schon aus statistischen Gründen rund die Hälfte aller untersuchten Unternehmen zu den ausgezeichneten Unternehmen gehören und beispielsweise als „Sieger“, „Top“ oder „Fairster“ bezeichnet werden. Dies ist offensichtlich dem Geschäftsmodell der Kölner geschuldet, bei dem prämierte Unternehmen Siegel zu Vertriebs- und Marketingzwecken erwerben können.

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Bei den klassischen Erstversicherern zeichneten die Studienmacher ganze 22 Unternehmen als „Sieger“ aus. Branchenprimus ist Marktführer Allianz.

Allianz	100,0
Debeka	99,4
Helvetia	98,9
LV 1871	98,8
Generali	98,5
Ergo	98,2
Württembergische	96,8
LVM Versicherung	96,7
Advocard	96,6
Hanse-Merkur	95,9
Die Bayerische	95,8
Continentale	94,6
Gothaer	93,4
VHV Versicherungen	93,4
VGH Versicherungen	93,1
Nürnberger	92,9
VPV Versicherungen	92,6
DEVK	92,1
Volkswohl Bund	91,9
Axa	91,8
Zurich	91,6
Provinzial Versicherungsgruppe	89,9

Quelle: Servicevalue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut August 2024

Bei den Direktversicherern ist das Tochterunternehmen der Münchener vorn, die Allianz Direct.

Allianz Direct	100,0
Sparkassen Direktversicherung	98,6
Cosmos Direkt	96,1
Friday	95,8
Admiral Direkt	91,6
Huk 24	89,3

Quelle: Servicevalue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut August 2024

Bei den Maklerhäusern liegt mit dem Würzburger Unternehmen Dittmeier ein eher kleiner Player mit 60 Mitarbeitern vorne.

Dittmeier	100,0
Südvers	99,9
Helmsauer Gruppe	96,1
Henkel & Lares	93,6
Willis Towers Watson	91,7
Bernhard Assekuranzmakler	89,6
Domcura	87,5
MRH Trowe	86,3

Quelle: Servicevalue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut August 2024

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