Trends in der Versicherungsbranche 2020 „Digitalisierung wird uns weiter maßgeblich beeinflussen“
Zouhair Haddou-Temsamani, Arag
„Die fortschreitende Digitalisierung wird mit Themenfeldern wie Social Media, Data Analytics und allgemeinen technologischen Neuerungen sowohl unsere Geschäftsmodelle als auch unsere Kommunikation weiter maßgeblich beeinflussen. Geleitet werden wir dabei von unserem ‚Smart Insurer Programm‘, das nun immer stärker an Momentum gewinnt. Eine zentrale, übergeordnete Rolle spielt hierbei der Kulturwandel im Konzern, den wir begleiten und zielgerichtet vorantreiben. Von technischer Seite haben wir beispielsweise im Bereich Data Analytics unsere Infrastruktur aufgebaut – nun gilt es, datengetriebene Prozesse und Produkte umzusetzen.“
Hallo, Herr Kaiser!
Wie wird das kommende Jahr für Deutschlands Versicherer? Diese Frage stellten wir Vertretern der Branche. Ihre Antworten zeigen, welche Absicherungsthemen 2020 besonders wichtig werden dürften, welche Produkte dabei im Fokus stehen und welche Vertriebswege davon profitieren dürften.
Im dritten Teil unserer Serie geht es um die Ansprüche der Kunden von Versicherungen in Deutschland hinsichtlich digitaler Tools und Kontaktmöglichkeiten. In der obigen Bilderstrecke lesen Sie ausgewählte Statements der Vertreter von sechs Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge.
