„Unter dem Strich lässt sich zwar ein leichter Anstieg des Onlinegeschäfts insbesondere in der Sachversicherung verbuchen, dieser ist jedoch überschaubar. Auch für 2020 erwarteten wir daher kurzfristig keine signifikante Änderung der Marktanteile der Vertriebskanäle. Der persönliche Vertrieb, egal ob über eine Ausschließlichkeitsorganisation oder Makler ist und bleibt der wichtigste Vertriebsweg für privaten und gewerblichen Versicherungsschutz. Daneben wollen wir auch im nächsten Jahr auf Basis unseres digitalen Angebots im Gewerbesegment die Zusammenarbeit in neuen Kooperationsmodellen und Plattformen ausbauen.“