„Das Jahr 2020 steht nach wie vor unter dem großen Schlagwort der digitalen Transformation in der Versicherungsbranche. Alle Marktteilnehmer werden weiter vermehrt den Fokus auf ‚Digital Excellence‘ legen und ihre Digital-Services ausbauen. Es wird spannend bleiben, was die Rising-Stars wie zum Beispiel Lemonade und One 2020 machen und wie die Entwicklung weitergeht. Technologien wie Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen werden vermehrt in Kernprozesse integriert. Und es dreht sich dabei alles um den Bedarf der Kunden sowie die agile Führerschaft.