Trends in der Versicherungsbranche 2020 „Vom reinen Kostenerstatter zum Begleiter der Versicherten“
„Krankenversicherer stehen vor der Herausforderung, den wachsenden Ansprüchen der Versicherten weiterhin gerecht zu werden. So wird heutzutage erwartet, dass ein Vertrag digital verwaltet werden kann. Hierzu gehört im Falle der Krankenversicherung natürlich auch die Leistungsabwicklung. Diese Anforderung erfüllen wir bereits mit der SI Kunden-App mit integrierter Rechnungs-App.
Kunden erwarten darüber hinaus auch, dass sie individuelle Lösungen für konkrete Probleme/ Bedarfssituationen erhalten. Hier liegt die Herausforderung für die Krankenversicherer darin, von ihren Versicherten als zentraler, kompetenter Ansprechpartner im Gesundheitsmarkt wahrgenommen zu werden. Hierzu ist es erforderlich, über das reine Produkt Krankenversicherung als Kostenerstattungskomponente hinaus weitere Services anzubieten, die dem Versicherten einen echten Mehrwert liefern.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden mehr Lebensqualität zu bieten. Hierzu wollen wir einer der führenden Gesundheitsdienstleister in Deutschland werden, um unsere Kunden als Gesundheitsmanager bestmöglich zu unterstützen. Wir wollen unseren Versicherten in allen Lebenslagen aktiv mit Rat und Tat zur Seite stehen, ohne diese zu bevormunden.“
