Umfrage unter Verbrauchern Das erwarten Privatkunden von der Filialbank der Zukunft

Künftige Angebote von Filialbanken

Künftige Angebote von Filialbanken | © Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung (QIDF) mbH; SPLENDID RESEARCH GmbH, Hamburg
Grafik aus der QIDF-Kundenstudie 2019 „Privatkunden in Filialbanken“ | Foto: Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung (QIDF) mbH; SPLENDID RESEARCH GmbH, Hamburg

Mehr als die Hälfte der Kunden erwartet auch zukünftig in ihrer Bankfiliale persönliche Ansprechpartner für Service- und Fachfragen. Lediglich 6 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, dass sie keine Filialen mehr brauchen.

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