Die Maklergenossenschaft Vema hat ihre fast 5.000 Partnerbetriebe nach deren favorisierten Anbietern im Bereich der D&O (Managerschadenhaftpflicht)- und Cyberversicherung befragt. Gemeint sind damit die drei im Neugeschäft meistgenutzten Anbieter in dem jeweiligen Produktbereich. Mit dieser Begrenzung möchte der Maklerverbund nach eigener Aussage sicherstellen, dass negative Einzelerlebnisse mit Versicherern nicht dominieren.

Aus Vema-Sicht gehören sowohl die D&O- als auch die Cyberversicherung längst nicht zum Alltagsgeschäft für jeden Versicherungsmakler. Beide Sparten böten daher ein enormes Vertriebspotenzial, weshalb es sich lohne, damit zu befassen. Gestützt wird diese These auch dadurch, dass nur 270 beziehungsweise 297 Makler an den Umfragen teilnahmen.

Eigentlich zwei getrennte Bewertungen

Trotz des Namens geht es bei dieser und anderen der sogenannten „Qualitätsumfragen“ der Vema in verschiedenen Sparten also zuvorderst um die Quantität. Im zweiten Teil der Umfrage werden Produktqualität, die Qualität der Antragsbearbeitung und Policierung, die Schadenbearbeitung und die Erreichbarkeit der jeweils drei am wichtigsten eingeordneten Versicherungsgesellschaften der Vema-Partner für das Neugeschäft nach Schulnoten bewertet.

Zu erwarten wäre, dass die Anbieter mit den höchsten Marktanteilen auch qualitativ hoch bewertet werden. Das ist bei den Vema-Umfragen aber häufig nicht der Fall – ohne dass die Genossenschaft für dieses Phänomen eine Erklärung liefert. 

Die Ergebnisse

Das sind die Top 3 der Nennungen in der D&O-Versicherung:

  1. Markel (28,96 Prozent)
  2. Hiscox (19,87 Prozent)
  3. VOV (12,79 Prozent) 
Quelle: VEMA e.G.

Das sind die Top 3 der Nennungen in der Cyberversicherung:

  1. Markel (30,37 Prozent)
  2. Hiscox (18,52 Prozent)
  3. Stoik (12,22 Prozent)
Quelle: VEMA e.G.

Abweichende Ergebnisse bei der qualitativen Beurteilung

In der Befragung zur D&O-Versicherung bekommen VOV und Allianz mit 1,73 die Bestnote, knapp gefolgt von der Ergo (1,74). Auffällig ist, dass bei der Bewertung der Produktqualität mit der Württembergischen (1,40) ein Anbieter klar vorne liegt, der von den Vema-Maklern kaum vermittelt wird. Ähnlich verhält es sich mit der Allcura, die bei der Erreichbarkeit die beste Durchschnittsnote bekommt. 

In der Cyberversicherung erreicht Stoik den mit Abstand besten qualitativen Wert. Die Durchschnittsnote liegt bei 1,51. Der Spezialanbieter ist in allen vier abgefragten Kategorien spitze, bei Thema Antragsbearbeitung/Policierung sogar mit weitem Abstand zur Konkurrenz. Es folgen auf den Plätzen: Baobab (1,73) und Markel (1,79).