Vermögensverwalter als Fintechs 6 Schritte, um Kunden durch Digitalisierung zu gewinnen und zu binden

Ohne Internet geht es nicht

Dennoch kann kein Vermögensverwalter, der auf Wachstum und Neukundengewinnung angewiesen ist, das Internet links liegen lassen. Schon jetzt nutzt die Mehrheit der Bankkunden das Internet für Finanzgeschäfte. Jüngere Vermögende und damit auch die Erbengeneration sind mit dem Internet aufgewachsen und erwarten hier die professionelle Präsenz des Beraters. In Deutschland haben 45 Millionen Menschen ein Smartphone (Quelle: Statista) und nutzen dieses durchschnittlich 81 Minuten am Tag. Die durchschnittliche tägliche Nutzung von Facebook & Co liegt bei 2,1 Stunden.

10 brennende Fragen zu Fintechs Fünf Expertenmeinungen

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Daraus folgt, dass die Digitalisierung nie dagewesene Chancen zur Neukundengewinnung und zur Bindung bestehender Kunden –vor allem auch bei Generationenwechsel bietet.
Die sechs wichtigsten Voraussetzungen für Vermögensverwalter, um diese Chancen zu ergreifen:

• Klare differenzierende Positionierung am Markt - wer unersetzbar sein will, muss einzigartig sein: Es gilt individuell herauszuarbeiten, wofür die Vermögensverwaltung steht, wie das eigene Leistungsversprechen an den Kunden aussieht und was den Unterschied zu Wettbewerbern ausmacht.
• Den Kundenfokus schärfen - Texte, Videos und Internetbotschaften müssen präzise auf die Zielgruppen der Vermögensverwalter zugeschnitten sein. Sie sollten einen Mehrwert für den Nutzer im Internet bieten und über social media Plattformen verbreitet werden.
• Online-Plattformen nutzen zur Vermarktung des eigenen Könnens sowie als weiteren Vertriebsweg
• zeitgemäßer Internetauftritt des eigenen Unternehmens: Dazu gehört eine optimierte eigene Website, die mobile Geräte wie Handy und Tablett lesbar ist; außerdem sollte die Suchmaschinenoptimierung eingesetzt werden.
• Nutzerverhalten auswerten: Über Tools wie Google Analytics kann das Nutzerverhalten der Homepage-Besucher analysiert und das eigene  Angebot darauf passgenau eingestellt werden.
• Integration von On- und Offline-Welt: Persönliche Beratung und digitale Kommunikation sollten sinnvoll verknüpft werden. Es sollte eine Verwahrstelle bei einer Bank ausgewählt werden, die mit der Digitalisierung Schritt hält

Fazit

Wie kaum eine andere Branche basiert der Erfolg von Vermögensverwaltern auf Solidität und Vertrauen. Ihre guten Leistungen sprechen für sich. Und sie sprechen sich herum. In Zeiten der Digitalisierung muss diese die Mund-zu-Mund-Propaganda professionell auch über die neuen Kommunikationskanäle gesteuert werden.