Servicevalue-Studie Versicherer und Finanzdienstleister mit der hilfreichsten Telefon-Hotline

Bausparkasse Schwäbisch Hall

Bausparkasse Schwäbisch Hall | © Bausparkasse Schwäbisch Hall
Hauptverwaltung der Bausparkasse Schwäbisch Hall | Foto: Bausparkasse Schwäbisch Hall

Bausparkassen zählen laut Servicevalue-Studie zu den Branchen mit den kundenfreundlichsten Hotlines. Der Branchen-Mittelwert liegt bei 2,76 (je kleiner dieser Wert, desto besser schneidet das Unternehmen beziehungsweise die Branche ab). Nur Telefon-Hotlines von Webhosting-Anbietern und Hörgeräte-Akustikern überzeugen mit noch mehr Kundenfreundlichkeit und Fairness (Mittelwert von 2,72 beziehungsweise 2,75).

Branchensieger im Bereich der Bausparkassen ist die Bausparkasse Schwäbisch Hall.

Bei welchen Anbietern fühlen sich Kunden und Interessierte am Telefon besonders fair behandelt? Dieser Frage ging die Kölner Rating- und Ranking-Agentur Servicevalue in Kooperation mit Focus-Money nach. Für die 2021 erstmalig durchgeführte Studie „Fairste Kundenhotline“ holten die Forscher über 51.000 Kundenstimmen zu 581 Unternehmen und Anbieter aus 33 Branchen ein.

Wir stellen Ihnen die Sieger aus der Finanz- und Versicherungsbranche vor.

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