Suche Event Calendar Icon EVENTKALENDER Newsletter Icon Newsletter Icon Newsletter Abonnieren

Wegen Digitalisierung Kunden wollen Kontakt zu ihrem Berater nicht verlieren

Lesedauer: 1 Minute
Das befürchtet die Mehrheit (57 Prozent) der Versicherungsnehmer in Deutschland. Besonders groß ist die Sorge mit 64 Prozent bei den älteren Bundesbürgern über 55 Jahre. Das ist das Ergebnis der Studie „Kundenmonitor Assekuranz“ mit dem Schwerpunktthema Digitalisierung des Kölner Marktforschungsinstituts You Gov. 2.295 Entscheider und Mitentscheider in Versicherungsangelegenheiten kamen dabei zu Wort.

Das ist aber nicht das einzige, wovor die Befragten Bammel haben. Drei von fünf befürchten, dass beim Digitalisierungsprozess etwas schiefgehen könnte. Dass die Daten zum Beispiel nicht dort ankommen, wo sie hingehören. Aber auch Datenschutz ist ein altbekanntes Thema: 63 Prozent halten es aus Datenschutzgründen für bedenklich, wenn alle Dokumente und Kontakte elektronisch vorliegen.

Nichtsdestotrotz erkennen viele auch Vorteile durch die Digitalisierung ihrer Versicherungskontakte. So denken 65 Prozent der Befragten, dass die Bearbeitungszeiträume kürzer und Anliegen schneller bearbeitet werden. Ebenso ist die Mehrheit (62 Prozent) der Ansicht, dass sich die Erreichbarkeit des Versicherers verbessert.
Wie hat Ihnen der Artikel gefallen?
Danke für Ihre Bewertung
Leser bewerteten diesen Artikel durchschnittlich mit 0 Sternen
PDF nur für Sie. Weitergabe? Fragen Sie uns.
Newsletter Titelbild
Ja, ich möchte den/die oben ausgewählten Newsletter mit Informationen über die Kapitalmärkte und die Finanzbranche, insbesondere die Fonds-, Versicherungs-und Immobilienindustrie abonnieren. Hinweise zu der von der Einwilligung mitumfassten Erfolgsmessung, dem Einsatz der Versanddienstleister June Online Marketing und Mailingwork, der Protokollierung der Anmeldung, der neben der E-Mail-Adresse weiter erhobenen Daten, der Weitergabe der Daten innerhalb der Verlagsgruppe und zu Ihren Widerrufsrechten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Diese Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.
+
Anmelden