Studie zu Versicherungen Vertrieb muss sich gegen die Insurtech-Konkurrenz wappnen

Versicherer überlassen Innovationen Insurtechs

Stattdessen verlassen sich Versicherer auf Altbewährtes. 91 Prozent geben an, auf ihre bestehenden Geschäftsmodelle zu vertrauen und Innovationen nur dann zu übernehmen, wenn diese sich am Markt durchgesetzt haben. Nur 9 Prozent der Versicherer sehen sich als Innovationsführer.

Das ist aus Sicht von ZEB ein zu zögerliches Vorgehen. „Die Versicherer sind zu stark mit ihren internen Themen beschäftigt. Die Verbesserung des Kundenerlebnisses wird dabei fast kampflos den Insurtechs überlassen“, bilanziert Jakob Baron.

„Es wird aktuell oft geschrieben, dass Versicherer sich neu erfinden und innovative Lösungen erarbeiten. Die Studie beweist jetzt das Gegenteil“, so Matthias Uebing (Foto oben rechts: ZEB) abschließend. „Bis auf sehr wenige, große Versicherungskonzerne ist die Branche passiv und abwartend.“


Grafik: obs/zeb