Übersicht: Der Berater

Tiktok, Instagram, LinkedIn, Facebook, Maklerblogs: Auf welche Plattformen Versicherer setzen sollten, um erfolgreich mit Vermittlern zu kommunizieren und worauf sie eher verzichten können, zeigt eine aktuelle Vermittler-Medien-Analyse.

Die DKM findet dieses Jahr am 24. und 25. Oktober statt. Das Programm der Messe wurde auf zwei Tage gestrafft, das Konzept aber bleibt. Das Stelldichein der Branche ist eine Mischung aus Netzwerken, Weiterbildung und inhaltlicher Debatte. Neu sind Formate für Frauen und Nachwuchskräfte.

Im Zuge der Neuordnung der Führungsstruktur war im Juni auch die Schaffung eines neuen Leitungsbereichs unterhalb des Vorstands bei der Zurich beschlossen worden. Nun steht fest, wer den Bereich „Strategy, Customer & Sustainability“ ab November übernimmt. Daniela Cerna-Wirths kommt von der Allianz.

Laut der jährlichen Ausbildungsumfrage der Verbände AGV und der BWV konnten 2022 nur 48 Prozent der Unternehmen alle ihrer angebotenen Azubi-Stellen besetzen. Die Lage beim Nachwuchs bleibt angespannt. Immerhin steigt der Anteil unbefristeter Übernahmen.

Die Zahl der Versicherungsvermittler in Europa sinkt weiter. Deutschland liegt international im Mittelfeld. Allerdings gibt es ein grundsätzliches Problem mit den Daten.

Viele Vermittler konnten 2022 ihre Bestände erhöhen und den Umsatz steigern, so das Ergebnis der Strukturanalyse des Bundesverbands Deutscher Versicherungskaufleute (BVK). Allerdings stiegen auch die Kosten. Trotzdem erwirtschaftete jeder dritte Vermittlerbetrieb mehr Gewinn als im Vorjahr.

Der Deutsche Maklerverbund will sein Maklerverwaltungsprogramm als Marktstandard etablieren. Dieser Ankündigung nach dem Einstieg von HG Capital lässt der Dienstleister nun Taten folgen. In Zukunft können auch die Ausschließlichkeitsorganisationen der Versicherer und Strukturvertriebe die Vertriebsplattform einsetzen.

Im Todesfall oder bei persönlichen Krisen sollten sich die nächsten Angehörigen um die Verwaltung bestehender Versicherungen, Rechnungen und ähnlichem kümmern können. Daher lohnt sich die Vorbereitung eines Notfallordners mit wichtigen Dokumenten und Passwörtern. CFP und MLP-Beraterin Simone Deike erklärt, worauf es ankommt und wie das Thema mit dem Kunden gemeinsam angegangen werden kann.

Ein Beschwerdekomplex aus dem Vorjahr beschäftigte den Versicherungsombudsmann auch noch 2022. Dennoch sanken die Fallzahlen um 34,4 Prozent. Der im Vergleich zur Gesamtzahl äußerst geringe Anteil an Beschwerden über Vermittler ist für deren Branchenvertreter Beleg für ein funktionierendes System.