Keine Angst vor Veränderung Diese Chancen bietet Digitalisierung der Finanzbranche

Digitalisierung in der Finanzwirtschaft – die Chancen

Wie bereits oben beschrieben, bringt auch der zweite Schritt der Digitalisierung große Umwälzungen in der Finanzbranche mit sich. Doch diese eröffnet auch Chancen. Die oben zitierte McKinsey Global Institute (MGI) gibt beispielsweise an, dass sich durch eine optimale Nutzung des digitalen Potenzials in Deutschland das Wirtschaftswachstum bis 2025 jährlich um einen Prozentpunkt höher ausfallen könnte. Für Banken bedeutet dies einige große Veränderungen:

- Im Zuge der Digitalisierung könnten immer mehr Bankfilialen schließen. Laut einer Studie von Bain & Company ist es beispielsweise möglich, durch ein sternförmiges Filial-Netzwerk ein Viertel aller Filialen zu schließen. Dabei wird eine große Niederlassung mit umfassendem und qualitativ hochwertigem Beratungsangebot von sogenannten Satelliten-Filialen umringt. Diese Satelliten-Filialen dienen zur Bargeldbeschaffung und für andere einfache Transaktionen.

- Das Cloud Computing bietet ebenfalls interessante Möglichkeiten für Banken, um sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. So lassen sich durch nutzungsgetreue Abrechnungen Kosten einsparen und darüber hinaus wird die Flexibilität deutlich erhöht. Eine Erweiterung digitaler Kapazitäten ist jederzeit und genau nach Bedarf möglich. Ferner sollten auch Investitionen in die digitale Infrastruktur der Banken erfolgen.

- Der Fokus der Banken sollte in Zukunft zudem bei der Beratung liegen. Auch wenn Kunden einfache Transaktionen mittlerweile online durchführen, besteht gerade bei komplexen Finanzprodukten ein erheblicher Beratungsbedarf. Qualitative Verbesserung und die Konzentration auf Kundenwünsche können hier erhebliche Potenziale freilegen und Alleinstellungsmerkmale schaffen.

Die Digitalisierung bietet für Banken also durchaus Chancen, auf den Märkten der Zukunft neue Potenziale zu nutzen.

Der Zukunftsausblick

Die Digitalisierung wird auch im Finanzbereich weiter voranschreiten. Banken und Finanzdienstleister müssen sich dabei auf ihre Stärken konzentrieren und die digitale Technologie als Werkzeug nutzen, um potenziellen Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Dabei geht es vor allem um Bereiche wie besondere Services und eine Beratung, die sich individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden ausrichtet. Dies erfordert Investitionen in digitale Infrastrukturen und die weitere Qualifizierung der Mitarbeiter. Sollten die Banken und Finanzdienstleister diese Schritte konsequent gehen, lassen sich die Risiken der Digitalisierung umgehen und digitale Potenziale ausschöpfen.



Banking mittels mobiler Endgeräte wird immer mehr zum Standard - noch besteht allerdings Luft nach oben bei den Angeboten für mobile Banking. (Bild: Pixabay)

Fazit

Auch wenn es oft so klingt – die Digitalisierung ist keine Bedrohung, die für alle Beteiligten nur Probleme mit sich bringt. In erster Linie vereinfachen digitale Anwendungen auch im Finanzbereich zahlreiche Transaktionen und Prozesse, so dass Kunden von geringeren Kosten und besserem Komfort profitieren. Aus diesem Grund sind viele Menschen solchen Lösungen gegenüber aufgeschlossen. Die Finanzbranche sowie deren Mitarbeiter müssen sich auf diese Veränderungen einstellen und die Angebote mit Services ergänzen, um die Gesamterfahrung für Kunden weiter zu verbessern. Die Unternehmen, denen dies am besten gelingt, könnten die Gewinner der Digitalisierung und damit die neuen großen Player in der Finanzbranche werden.