Alle Versicherer erhalten Noten in fünf Qualitätsdimensionen: Produktangebot, Versicherungsbedingungen, Kundenservice, Kundenberatung und Preis-Leistungs-Verhältnis. Aus Sicht der Versicherten weisen zehn Anbieter eine insgesamt deutlich überdurchschnittliche Kundenorientierung auf und erhalten somit das Gesamturteil „sehr gut“.