Serie Sachversicherungen Darum wechseln Kunden ihre Kfz-Versicherung
„Der beste Weg, Kündigungen zu vermeiden, sind eine passende Beratung des Kunden, eine gute Erreichbarkeit sowie ein hohes Service-Level in Vertragsfragen und im Schadenfall“, bestätigt Christian Hartrampf, Kfz-Versicherungsexperte bei der R+V Versicherungsgruppe.
Das Unternehmen spricht Makler primär mit B2B-Werbung und auf Messen an, will mit Maklerbetreuern feste Ansprechpartner für ihre Belange bieten und hält insbesondere für gebundene Versicherungsvermittler eine Reihe von Unterstützungsmaßnahmen für Abwerbe-Kampagnen bereit. „Wir stellen zum Beispiel Plakate und Aufsteller, Anzeigen in Print-Medien, Social- Media-Kampagnen und Serienbriefe zur Verfügung“, so Hartrampf.
Qualität der Kfz-Tarife stark verbessert
Erfreulicherweise hat sich die Qualität der Kfz-Tarife in den vergangenen Jahren stark verbessert. Das Analysehaus Franke und Bornberg hat Ende Oktober 177 Kfz-Tarifen bewertet. „Gute Kfz-Tarife leisten mehr als je zuvor. Mittlerweile bieten alle Top-Tarife eine Neupreisentschädigung für mindestens 24 Monate. Eigenschäden sind ebenfalls versichert. Wir stellen fest, dass unsere Rating-Anforderungen von vielen Versicherern bei der Produktentwicklung berücksichtigt werden“, sagt Michael Franke, Gründer und Geschäftsführer von Franke und Bornberg. Die neu eingeführte Spitzennote FFF+ erreichten 13 Tarife (siehe Kasten unten).
Hallo, Herr Kaiser!
Weitere 23 Produkte erreichen die Note FFF (sehr gut). Damit machen die beiden obersten Stufen rund 20 Prozent aller Bewertungen aus. Dabei wurden auch Erweiterungen des Leistungsumfangs für Elektro- und Hybridfahrzeuge berücksichtigt.
„Spezieller Versicherungsschutz für Elektro- und Hybridfahrzeuge wird sich durchsetzen und zu einem wichtigen Qualitätskriterium entwickeln“, so Christian Monke, Analyse-Leiter bei Franke und Bornberg. Die Leistungsspirale zeigt zudem weiter nach oben.
