Firmenzentrale in Düsseldorf-Wersten: Die Provinzial Rheinland belegt im aktuellen Gesamt-Ranking von Servicevalue gemeinsam mit den Versicherern LVM und Huk-Coburg auf den Spitzenplätzen. | © Provinzial Rheinland Versicherung AG Foto: Provinzial Rheinland Versicherung AG

Berufsunfähigkeitsversicherung

Die 10 besten BU-Versicherer aus Kundensicht

Die Versicherung gegen das Risiko der Berufsunfähigkeit (BU) gilt als die beste Möglichkeit, um finanzielle Lasten nach dem Verlust der Arbeitskraft abzusichern. Eine solche existenzbedrohende Gefahr kann beispielsweise nach schwerer Krankheit oder Unfall drohen. Doch welche BU-Anbieter überzeugen die Versicherten nicht nur mit ihrer Leistung und Verlässlichkeit, sondern auch mit Kundenorientierung wie Transparenz oder Beratung? Das hat die Kölner Analysegesellschaft Servicevalue in diesem Jahr zum vierten Mal in Folge untersucht.

10 BU-Versicherer mit der Bestnote

Rang Anbieter
1. Provinzial Rheinland
2. LVM
3. Huk-Coburg
4. Cosmos Direkt
5. Allianz
6. Swiss Life
7. Provinzial Nordwest
8. Basler
9. VGH
10. LV 1871
Die zehn besten Anbieter von Berufsunfähigkeitsversicherungen in Deutschland Quelle: „ServiceAtlas Berufsunfähigkeitsversicherer 2020“

Die aktuell veröffentlichte Vergleichsstudie „Serviceatlas Berufsunfähigkeitsversicherer 2020“ basiert auf 2.360 Kundenurteilen zu 31 allgemeinen und produktspezifischen Leistungsmerkmalen. Von den insgesamt 33 bewerteten Versicherungsunternehmen verzeichnen 18 Anbieter eine überdurchschnittliche Kundenorientierung, was sich in den Gesamtnoten gut oder sogar sehr gut äußert. Die letztgenannte Bestnote erhalten aktuell zehn Versicherer. Die ersten drei Plätze im Gesamt-Ranking belegen die Anbieter Provinzial Rheinland, LVM und Huk-Coburg.

Um hinsichtlich der Kundenorientierung zu glänzen, muss ein BU-Anbieter in mindestens einer der fünf untersuchten Leistungskategorien überzeugen. Gesamtsieger Provinzial Rheinland führt beim Produktangebot und den Versicherungsbedingungen. Die LVM liegt hingegen beim Kundenservice und der Kundenberatung vorne, während der insgesamt Viertplatzierte Cosmos Direkt das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Eine sehr gute Bewertung in einer oder mehreren Kategorien erhalten außerdem die BU-Versicherer Generali, Hannoversche, Württembergische und Hanse Merkur.

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