Infos zur Studie

Das Deutsche Kundeninstitut (DKI) befragte für die aktuell veröffentlichte Zufriedenheitsstudie von Anfang Juni bis Mitte Oktober 2017 insgesamt mehr als 24.000 Umfrageteilnehmer.

Auf der Grundlage eines Punkteschemas wurden folgende Noten vergeben: