Digitale Vertriebsunterstützung Fondskonzept geht mit neuem Kundenservicecenter an den Start
Potenzial für bessere Kundenbeziehungen
Fondskonzept zufolge geht der Nutzen der neuen Serviceplattform weiter über eine effiziente Administration sowie kurze Service- und Kommunikationswege zwischen Maklern und Kunden hinaus. Sie schaffe vielmehr für die Makler neue Perspektiven, Kunden punktgenau zu kontaktieren und mit ihnen anlassbezogen und handlungsorientiert zu interagieren. Dies trage dazu bei, die Kommunikationsintervalle zwischen beiden Parteien zu verkürzen, was die Beziehung zum Kunden auf eine neue Ebene hebe. Die Praxis zeige, dass Kunden sich faktisch stärker mit Vermögens- und Vorsorgethemen identifizierten, wenn sie die Möglichkeit zu eigenverantwortlichem Handeln und jederzeitiger Information hätten, berichtet das Unternehmen.
„Das neue Kundenservicecenter ist ein Meilenstein für unser Haus als einer der führenden finanztechnologischen Anbieter für unabhängige Finanzmakler. Wir freuen uns, unseren Partnern diese Innovation noch vor dem Inkrafttreten der FinVermV anbieten zu können“, zeigt sich Martin Eberhard, Vorstand für Marketing und Vertrieb bei Fondskonzept, zufrieden.
