Kolumnist Sebastian Heithoff Ausbruch aus der Uniformität – Menschen kaufen Marken
Bonus: Guter digitaler Ersteindruck
Um aus der heutigen Kolumne direkt noch ein paar schnell umsetzbare Tipps mitzunehmen, hier ein paar kleine Appetithäppchen bis zum nächsten Artikel im März, mit denen Sie sich im Sinne Ihrer eigenen digitalen Außendarstellung gerne einmal befassen dürfen. Denn leider ist es in unserer wunderschönen Branche nach wie vor so, dass die besten Vertriebler nicht zwangsläufig auch im Netz am besten weg kommen.
Dabei haben aber doch diejenigen, die offline bereits 1a funktionieren, mit das beste Potential. Denken Sie einmal darüber nach: Wer im normalen Business bereits erfolgreich agiert, muss dies nur digital übersetzen. Wer dort ebenfalls noch am Anfang steht, braucht Geschäftsmodell und Übersetzung, hat damit also gleich doppelte Arbeit.
Was sollten Sie aber nun konkret tun, um den ersten Eindruck für Ihr Unternehmen, Ihr Maklerbüro oder Ihre Vertretung, zu optimieren?
- Schauen Sie sich einmal an, was im Suchergebnistext erscheint, wenn man Sie googelt und dann Ihre Website zu sehen ist. Sie beziehungsweise Ihr Web-Dienstleister, können diesen Text selbst anpassen und hier die wichtigsten Aussagen festlegen, mit denen Sie auftreten wollen. Bitte verzichten Sie hier explizit auf die Plattitüden, die alle anderen auch kommunizieren!
- Google My Business ist eines der wichtigsten Tools für die lokale Sichtbarkeit. Vielleicht sogar das wichtigste überhaupt. Sie sollten hier nicht nur zahlreiche Kunden-Rezensionen sammeln (mindestens 50 bis 100 Stück), sondern auch alle Felder nach Möglichkeit ausfüllen, bei Produkten etwa brauchen Sie auch keine Versicherungsprodukte zu hinterlegen, sondern können zum Beispiel eine Kategorie „Kundenmehrwerte“ einfügen, wie ich es gern empfehle. Und den „Über uns“-Text sollten Sie wirklich mit bis zu 750 Zeichen füllen, mindestens aber mit 250.
- Bewertungen beziehungsweise, wie ich Sie lieber nenne, Empfehlungen von Kunden im Netz, sind ein weiteres Zukunftsthema. Diese sollten Sie nicht nur sammeln, sondern auch auf Ihrer Website einbinden, idealerweise auch so, dass sie im Suchergebnis angezeigt werden. Machen Sie Ihre Beratungsqualität und Ihre Kundenzufriedenheit so gut wie irgend möglich sichtbar!
- Fotos und deren Einheitlichkeit sind ein weiterer wichtiger Punkt: Setzen Sie auf professionelle, aber lebhafte Fotos und benutzen Sie einheitliche Titelbilder über alle Kanäle hinweg, sowie auch einheitliche Profilbilder auf Ihren Auftritten. Dies steigert Wiedererkennungwert und Professionalität deutlich.
Hallo, Herr Kaiser!
In den nächsten Ausgaben werde ich mich den Teilaspekten der vertrieblich-kommunikativen Gesamtstrategie widmen.
Über den Autor:
Die Vorteile von Digitalisierung und digitaler Transformation in Vertrieb und Marketing der Assekuranz nutzbar zu machen – das ist die Passion von Sebastian Heithoff (*1986). Der selbstständige Unternehmensberater stieg 2007 in die Versicherungsbranche ein und ist seit 2012 digital unterwegs. Mit Heithoff Consulting setzt er auf die Kernbereiche Digital Enablement und Digitale Positionierung.
